在商场里买的方便面拿回家一泡，竟然出现一些絮状的东西，消费者诉称吃后的第二天便生病住院。向商家质问，却苦于无法对证；向市防疫站投诉，却因方便面已经开封，无法检测。

　　【顾客投诉】吃方便面吃到絮状物

　　据南昌市民谭先生投诉，他妻子于7月2日下午在市内一购物广场购买了某品牌五连包方便面3组。7月14日晚7时30分，他冲泡了一包方便面，吃第一大口面时便感觉口中有异物，慌忙将面条吐在碗中，发现有一团絮状物体。

　　随后，谭先生拨打购物袋上的投诉电话，竟无人接听（后来才知道那是保卫科电话）。晚上8时20分，谭先生提着方便面和购物时的手提袋找到购物广场5楼客户服务中心投诉，当时值班的两名女工作人员以没有购物小票为由拒绝接待。9时30分，他接到方便面厂家从外地打来的电话，提出要查看方便面，并说好次日中午（15日）来看。

　　可是在15日早晨6时许，谭先生从睡梦中痛醒，腹部极度疼痛，腹泻厉害。他迅速赶往省二附院，经诊断，患上了急性肠道感染，住院治疗。期间，方便面厂销售部的两名工作人员到医院看望了他，并帮他付清了125元医药费，同时提出要将有问题的方便面收回，谭先生拒绝了此要求。

　　中午12时，谭妻将7月2日的购物小票提供给购物广场客户服务部的值班人员，并告知谭已致病在医院治疗，谁料，对方竟然说：“只吃了一点，就病倒了，他看起来不是较胖的吗？怎么这么差？”16日，她再次打电话询问投诉的处理情况时，得到的答复是要拿出防疫站对方便面的检测报告。

　　【商家】要有检测结果才能定论

　　昨日，当记者按照谭先生提供的该购物广场包装袋上的号码6812745拨打时，对方称这是保卫科的电话，以前的总台是用这个电话号码，现在已经换了号码，但是包装袋上的号码一直没有换，并告知记者总台的号码。记者随即拨打总台的电话，对方称，他们已经让谭先生拿方便面去检测，等检测结果出来之后才能定夺。

　　可是谭先生却告诉记者，他去了南昌市防疫站咨询，对方称他只有一包方便面，数量不够，不能检测。

　　记者从南昌市防疫站食品卫生科监督二科获悉，像谭先生这种情况很难处理，因为他所吃的“问题”方便面已经开封，按规定是不能检测的，只能去找当天同一批号的方便面来检测；而且按照规定，食品检测至少要有1千克才行，他的数量不够，我们在南昌找遍了，也没有找到当天的方便面。

　　【厂家】真相不明很难处理

　　与此同时，此品牌方便面在南昌的代理商却是另外一种说辞。对方告诉记者，购物广场接到谭先生的投诉后，立即将这个消息告诉了他们，他们在15日就派人去医院了解相关情况，当时就帮他交了医药费；而且，谭先生得病，并不能说就是方便面的问题，因为那天晚上他是先吃了西瓜再吃方便面的，而且是关了灯吃的，谁知道是哪里的问题呢？此外，当时让谭先生将面交给他们去检验，谭先生不同意，要自己去。而那天的方便面南昌市都卖光了，又找不到，防疫站不能进行检验没有检验结果，所以他们也没有办法处理。

　　(江南都市报)

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