荆楚在线消息（楚天金报）记者叶永笔实习生杜婷婷、金静、张昊报道：昨日，陶先生来信反映，宾馆规定顾客须在第2天12时以前退房，否则会被加收半天至一天房费作为“超时费”，他认为这一规定不合理（来信内容附后）。那么，其他宾馆房价是如何收费的呢？记者随即对部分宾馆房价如何收费问题作了调查。调查发现，宾馆收取“超时费”的标准各不相同。

　　珞珈山饭店和洪山宾馆。两宾馆服务员均称，顾客若在当天6时前入住，并在12时前退房，要收取全天房费（实际住宿时间不足12小时）；顾客若在当天6时后入住，并在12时前退房，要收取半天房费（实际住宿时间不足6小时）；顾客若在当天12时后入住，次日12时后18时前退房，要另外加收半天房费（实际住宿时间不足30小时）；顾客若在当天12时后入住，次日18时后退房，要另外加收一天房费（即共收2天房费，实际住宿时间不足36小时）。

　　龙安大酒店。该酒店服务员称，顾客若在当天12时之前入住，并在次日12时前退房，要收取全天房费（实际住宿时间最短可能只有几个小时，最长接近36小时）；顾客若在当天12时后入住，并在次日12时后18时前退房，要另外加收半天房费（实际住宿时间最短大于12小时，最长接近30小时）；若顾客在当天12时后入住，并在次日18时后退房，要另外加收一天房费（即共收2天房费，实际住宿时间最短大于18小时，最长接近36小时）。

　　长江大酒店。该酒店服务员称，若顾客当天12时之前入住，并在当天14时前退房，则要收取全天房费（实际住宿时间最短2小时，最长接近14小时）；若顾客当天12时之后入住，并在次日14时后18时前退房，要另外加收半天房费（实际住宿时间最短大于14小时，最长接近30小时）；若顾客当天12时之后入住，并在次日18时后退房，要另外加收全天房费（即共收2天房费，实际住宿时间最短大于18小时，最长接近36小时）。

　　武汉华美达天禄酒店。该酒店服务员称，若顾客当天6时之前入住，并在14时前退房，要收取全天房费（实际住宿时间最长接近14小时）；若顾客当天6时之后入住，并在18时前退房，可以在全天房费上适当优惠（实际住宿时间最长接近12小时）；顾客当天12时之后入住，并在次日14时后18时前退房，要另外加收半天房费（实际住宿时间最短大于14小时，最长接近30小时）；若顾客当天12时之后入住，并在次日18时后退房，要另外加收全天房费（即共收2天房费，实际住宿时间最短大于18小时，最长接近36小时）。

　　从调查结果可以看出，一些宾馆固然存在实际住宿时间超过24小时但仍按一天房价收费的情况，但实际住宿时间不满24小时却按全天收费（或不足12小时却按半天收费）的情形也非常普遍。那么，这种收费方式合理吗？金报将继续关注此事。

　　《楚天金报》编辑部：

　　我在一家驻汉外企工作，经常要招待外地朋友住宿。我在陪同朋友住宿时发现，不少宾馆房价收费规定很不合理。

　　近日，我和朋友在武昌滨湖大厦开房时，宾馆规定顾客须在第2天12时以前退房，否则会被加收半天至一天房费作为“超时费”。我们每次住宿时间一般都是晚上8时后，按宾馆规定必须要在第2天12时前退房，这样一算我们根本没有住到一天时间，而宾馆却按一天时间收取费用，对顾客来说显然不合理。为什么宾馆可以加收“超时费”，我们顾客不能要求退回未住时间的费用呢？

　　以前我在外省出差时，宾馆从来没有规定顾客必须在第2天12时前退房。不知道监管部门管不管这种收费问题？

　　读者：陶功道（应当事人要求，采用化名）

　　2003年7月21日

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