如今，商家为促销，多用抽奖的形式吸引消费者，但消费者中奖后，奖品却往往难以兑现。日前，多位消费者向本报热线反映因抽奖而引起的消费纠纷。对此，记者进行了采访。

　　投诉：商家不愿兑奖

　　家住皇姑区的张女士，在一个流动商贩处买了两袋“洽洽”瓜子，打开一袋，里面有“再来一袋”的字样，找到卖瓜子的人时，对方却拒绝再拿一袋瓜子给张女士。张女士指着中奖字样给他看时，对方说，我这也是批发的，没听说兑奖这回事，想兑奖你找厂家去。

　　王女士不久前买护肤品中了个小奖，便去销售点兑奖，售货员询问了一番后，打发她到批发商处领奖。王女士找到批发商，工作人员却称，她应找产品的辽宁总经销商。如此辗转王女士最终也未能拿到奖，因为她被告知去找全国总经销商或直接找生产厂家……

　　皇姑区的李先生常在家附近一家超市买“玉环豆”，一般买大包装的，常能中小包装的“玉环豆”。由于中奖几率很高，李先生经常中奖，超市后来干脆不进小包装的“玉环豆”了，李先生再去领奖，被告知没货。

　　经销商：兑奖程序麻烦

　　记者在采访中了解到，消费者买商品的渠道很多：超市、小摊、酒店、批发商等等。这些经销者给消费者的答复也不尽相同，有的当场给兑；有的说打电话问问，没几天也给兑了；更多的是说这不归我们负责，不能兑。

　　皇姑区一家超市的负责人袁经理讲：现在有奖销售的商品很多，来自不同厂家、商家，消费者到我们这兑奖，我们还要到批发商那再兑奖，多麻烦呀。另外一些经销商反映，由于品种多，对各个厂家搞的促销活动并不能一一了解，只有等厂家主动联系，或直接送来赠品。有时候兑奖人多了，赠品经常出现不到位的情况，商家自然不愿意承担风险先为消费者兑奖。

　　对兑奖难的情况，一些生产商认为，是兑奖活动环节多，处理起来难导致的。超市作为公司的客户，只是协助公司搞好兑奖活动，公司不可能对超市求全责备。而超市也要顾及自身利益，兑奖时会有一定难处。一些小零售商也是层层批发，中间的哪个环节出了问题都易导致消费者无法兑奖。

　　消协：承诺兑奖须实现

　　昨日，沈阳市消协工作人员对此介绍说，根据《消法》有关规定，任何企业在有奖销售活动进行前，必须通过公证部门公证；经营者举办有奖销售，应向购买者明示中奖概率、奖金金额、奖品种类、兑奖时间及方式等事项。根据《消法》第九条“消费者享有公平交易的权利，消费者购买了商品就与经营者达成了一种协议关系，这种关系有法律效力，商家必须兑现承诺。

　　业内人士认为，商家或厂家为刺激消费，推动销售，搞抽奖活动无可厚非。但如果搞了抽奖促销活动，却对中奖者百般刁难，不予兑现，就会丧失商业信用，最终是自己受损失。主任记者　刘巍

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