据新华社电在今年上半年民航旅客对航空公司的165件投诉中，反映最多的问题是售票差错和退票，占总投诉的35．8％。中国民航运输服务质量监督中心负责人说，旅客购买打折机票后，由此产生的退票变更问题，是当前影响民航业服务质量的突出问题。

　　各航空公司对打折机票相继出台了有关运输限制条件（签转、退票）的规定，但如何让旅客在售票时能及时了解有关规定，让旅客在享受打折优惠的同时也意识到要承受相应的风险，做到明明白白消费，是各航空公司当前要解决的问题。大河报2003-07-2300:00:00责任编辑：郭俊华

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