卖罐头没有价签惹出纠纷消协提醒商家：要把好商品流通的每个环节，出了问题不应推卸责任本报记者 卓升 通讯员 焦桂菊

　　商场货架子上摆放的商品，消费者找不到标价签，商场的结算扫描仪也扫不出该商品的价格，但收银台却能打出该商品的价格来。日前，刘先生就遇到了这么一桩怪事。

　　7月14日，刘先生到沙河口区一家商场购物时，看到货架上摆放着标有5.9元/盒和4.8元/盒两种外包装相似的“金装豆豉鲮鱼”罐头。当时也没细看，挑了50盒价格为5.9元/盒的罐头就到收银台结账。结完账后，刘先生发现收银小条上罐头的价格摇身一变成了6.2元/盒，如此他多交了15元钱。刘先生找到服务员询问，两名服务员领着他来到商品摆放的货架前，仔细检查发现“金装豆豉鲮鱼”有3种品牌，而商场实际上只标明了两种品牌的价格。为了搞清楚该商品的实际价格，服务员又领着刘先生来到商场的扫描仪将他买的罐头扫描，结果也没有显示出该商品的价格。

　　刘先生一气之下来到沙河口区消协投诉，要求商家按照欺诈行为双倍赔偿。在消协调查情况过程中，消费者提出，商品摆放在货架上，没有标价签是不对的，这是商家在管理上的疏漏。况且当时服务员先后帮助查找原因始终没有结果，商家这种行为就是欺诈行为。而商家解释说，消费者购物时正值中午，可能人流多把标价签弄丢了，这只能说明工作人员没有将商品和标价签及时归位，不存在欺诈行为。对商家的解释，刘先生并不认可，认为就算商品的价签丢了，但商场设置的结算扫描仪怎么也扫不出价格来呢？消费者坚决要求商家给予双倍赔偿。

　　消协认为，商家在管理上确实存在问题，他们所作的解释有推卸责任之嫌。商品在上架之前必须经过流通环节监督检查后，才能对外销售，而商家却忽视了商品流通领域中的一个关键环节，因此造成了该商品没有标价签上了货架。经过调解，商家最终赔偿消费者200元钱。

　　消协提醒商家，在商品流通领域中，经营者应把好每个环节，杜绝因管理不到位而造成的纠纷。另外，出现问题商家不能以各种理由推托，应该真诚地向消费者赔礼道歉，对消费者提出的合理要求予以满足。

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