创新是深圳的灵魂，龙岗分局的高效服务则在来自于大胆的服务创新。

　　近年来，龙岗分局借鉴欧美、台湾等地建立社区规划师制的成功经验，建立龙岗顾问规划师制度，形成规划行政主管部门原则性指导、镇村规划实施和执行、村镇民众主动配合的沟通和协调渠道。该局还多次举办了“村镇规划暨村民住宅设计方案巡回展”，将规划成果及实施措施编制成看得见、摸得着、通俗易懂的小册子，分发到每户村民手中。

　　该局还建立了分局领导与镇领导对口联系、干部职工与各个行政村干部对口联系制度。密切分局与镇村干群的联系，了解村镇现状，研究村镇发展，协助村里完善土地手续及建设项目报建手续，帮助村里解决实际问题。

　　此外，分局每年还组织两轮到各镇的现场办公会。几年来，分局为基层村镇企业解决涉及规划国土房地产管理方面的问题达1000多个。

　　设置兼职的业务受理预约员制度则是龙岗分局的另一个创新。该局为此专门开设了24小时预约电话，利用休息、休假时间，对在正常上班时间不能前来送文而确有需要的个人或组织，开展预约受理服务。

　　热情高效的服务，换来了老百姓的夸奖和口碑。朴实的村民和真诚的发展商将一面面锦旗、一块块牌匾送到了龙岗分局。（冯杰）

　　作者:冯杰 编辑:

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