荆楚在线消息（湖北日报）　记者文慧、黄磊、通讯员梅智云、朱素芳报道：近日，江汉区在112个社区的问卷调查显示，96％的居民对环境整治效果表示满意。

　　“这么高的满意率，刚开始时想都不敢想！”区委副书记夏敢生说。

　　“起初，我每天都挨骂。”北湖街富豪社区主任李梅香感慨不已。她上门动员拆违时，居民边打麻将边指名道姓地骂：“姓李的，又是上面要来检查吧，要不然你们不会慌成这样。有板眼把泥巴路修好，把沟掏干净，莫天天做表面工作。”

　　对此，有人认为是市民素质不高，市委书记陈训秋纠正说：“不是老百姓不好，而是我们的工作还没做到位。”市领导明确要求：从居民反映最强烈的事做起。

　　清除垃圾、拆违、修路、疏通下水道，望着工作人员忙碌的身影，坐在一旁打麻将的居民坐不住了，开始过来搭手帮忙。

　　相信政府是在真干，市民对周边环境问题的投诉也多了起来。到4月底，该区有关部门接到居民投诉2715起。环境整治不单单是政府部门的事，它需要社会各方面的广泛支持和参与。为此，区文明办分层次开展多项“讲文明、改陋习”活动，把各方面力量都动员起来。

　　党员和志愿者“动”了起来：凌云社区14位老党员组成“红帽宣传队”，通过演讲号召居民“从我做起、争改陋习”；长堤社区的“环境小卫士”将《公民道德纲要》编成快板书，在社区广为传颂；清芬社区青年志愿者主动认养社区绿地，并承担了公共设施的维护工作。

　　普通市民的热情也被激发：1万多居民参加社区论坛，投票评出了武汉市民的三大陋习：乱扔乱吐、边走边吃、乱堆乱放；10万群众参加“城市法规、我学我行”知识竞赛，学习城市管理法规，规范自己的行为方式；在“小手拉大手”活动中，全区5万名中小学生发动父母革除陋习、爱护家园。

　　“不能光看热闹啊！”越来越多的居民积极参与进来。建设社区居民周英违章搭盖的小房被拆除后，她主动拿出1．8万元，在原址修建了一个花坛；万寿社区清理楼道，社区干部还没开口，居民便纷纷将存了几十年的坛坛罐罐往外搬，并制定了清扫楼道值日表。

　　6月8日，江汉区开展社区大扫除，当环卫工人和机关干部赶到社区时，发现居民们早已拿着自家的扫帚、铁锹干得热火朝天了。

　　据统计，“清洁武汉、美化家园”活动开展半年多来，居民的平均参与率已由最初的不到20％上升到70％。

　　高满意率从哪里来

　　湖北日报记者黄磊

　　96％满意率的背后，是市民“主人翁”意识的勃发。

　　“人民群众当家作主”不是挂在嘴边的空话。在江汉区环境创新活动中，市民从“局外人”到“主人翁”，并参与其间，这样的变化令人深思。

　　在市场经济带来的社会结构变化中，社区承载了许多原来由单位提供的利益需求，市民也逐渐由“单位人”变为“社会人”。社区之于居民，就是忙碌奔波之后可以依赖的温馨家园。居民本应是社区的主人。

　　在以往的许多次整治中，政府有意无意间老爱“单干”：发号施令多、有商有量少，怀疑多、信任少，本位思考多、换位思考少。干部疲于奔命，群众牢骚满腹；你今天拆违，他明天再建———没有充分考虑群众的愿望，群众对工作不支持、不理解，何谈“长效”？

　　居民是爱自己的家园的，对社区的建设与发展有着强烈的愿望和要求。政府作为公共服务部门，将自身的工作目标与群众的良好愿望相对接，并切实加以落实，就能把群众的积极性调动起来，变成推动工作的强大动力。

　　口号和标语解决不了问题，只有当社区环境一点一点地变好，居民切身困难一件一件地得到解决，群众对社区才会有归属感，“小家”才可能连到“大家”，“主人翁”意识才会转化为“主动参与”。

　　群众中蕴藏着无限的积极性和创造力。在江汉区采访，关于群众献计献策、倾力参与的故事，记者听得太多太多。江汉区委书记蔡建明说：“环境创新，政府是主导，群众是基础。没有他们的支持和参与，不可能有现阶段的成果。”

　　政府“利为民所谋”，群众自然就会给你打高分、投赞成票。江汉区环境整治中，96％的群众满意率就是这样得来的。

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