杭州日报讯（记者李公阳）说起家政服务员，不少人不以为然，“家政服务不就是洗衣做饭、打扫卫生、照顾老人、照顾小孩等家务活吗？这些不用学就会做。”其实家政服务也是大有学问的，其中不乏科技含量。昨天，杭州市家政服务业协会举行了首次培训班，为全市近百名家政服务业骨干“充电”。

　　据了解，我市的家政服务业就总体看，还处于不成熟阶段，家政服务员缺乏统一的培训，也没有统一的行业标准，造成家政服务质量良莠不齐。而一些分布在社区的家政服务，仅靠一两张桌子、几把椅子就开办中介服务，登记、收费、介绍出去就完事大吉，根本谈不上培训和后续服务，对应聘者的服务技能漠不关心。

　　开展家政从业人员的培训，不仅有利于市场的规范化和专业化，也有利于从业人员增强服务意识，掌握专业技能，在满足客户服务要求的同时也提高了自身的竞争力。

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