新闻索引：高温下的苏州商界频爆新闻，继三大超市出售过期食品之后，商界巨头之一的大洋百货又被苏州市民举报，这家大牌商家竟然将摄像探头装进了女更衣室。据了解，这些探头从去年11月份就开始安装使用。记者随即对此事展开调查。虽然大洋百货一直坚持这些探头已经通过了公安部门“安全防范系统（工程）验收”，但公安部门却表示，探头绝对不能装在更衣室。

　　女更衣室惊现探头

　　整个大洋百货多处都安装了摄像探头。投诉者最先反映的是2楼的女装柜台G2000的更衣室外斜上方发现一个探头。昨日，记者又在商场内发现了一个探头竟然就在4楼的女装迪.格尼夫柜台的更衣室里面的正上方。这个女更衣室没有顶，记者在更衣室里面一抬头就看到了探头，探头的一部分被一张纸遮住了，但是还有一部分留在外面，探头的外壳是一个黑乎乎的碗状玻璃罩。记者将那张纸拨到一边，这样整个更衣室的活动就完全暴露在探头之下了。

　　在G2000的更衣室边上30到40厘米的地方也有一个探头，靠近探头的那堵墙非但没有接到墙壁，而且特别矮。从更衣室里，记者也能透过墙壁看到那个探头，任何在更衣室里试衣服的女士都是在探头的探射范围之内的。据G2000的营业员介绍，这个探头是不照的。同时她告诉记者，她们早就问过了，探头没有工作。随后，记者在大洋百货商场内，记者看到在走道、收银台附近、楼梯口等地方都设置了探头，一些探头的外壳是黑色的，另外一些是白色的。

　　大洋百货：探头都是“死”的

　　大洋百货营保课须课长解释的第一句话就是“看不到的”，并且表示这个探头是直接对着收银台的，探头是固定的，是死的，动不了，不会照到更衣室，都是布控用的。据须课长介绍，商场里只有过道上的探头是活动的，柜台内都是固定的。随后，在记者的要求下，须课长带着记者去参观了他们商场里的监控中心。

　　在地下一楼的监控中心室里，须课长向记者演示了这两个探头的工作情况，正在工作着的探头监看到了整个柜台大厅，没有看到更衣室。须科长一再表示这些探头是死的，”除非人把玻璃罩打开，把方向转过来。”大洋百货的总经办主任曲稼麒接受记者采访时表示，他们商场没有做错什么，因为这些探头都已经经过公安部门的“安全防范系统（工程）验收”了。同时他还提到，他们都不知道探头装在女更衣室的事，从开业到现在7、8个月以来，没有员工也没有顾客提出来这些探头的情况。记者询问装在女更衣室的探头也能通过有关部门的审批，对此，曲主任表示这件事要问公安部门了。据了解，大洋百货的探头监控系统是在去年11月份完成的，在今年的5月29日通过了有关部门的评审，整幢楼共安装了160个探头，其中20个探头是可以动的，其他都是固定的。

　　记者要求近距离查看探头是否可以移动，但大洋百货的有关人士只允许记者碰一下罩探头在外面的玻璃壳，却不允许记者查看里面的探头。

　　公安部门：探头不能装在更衣室

　　昨日下午，记者来到苏州市公安局刑警支队技术防范办公室，一位马姓工作人员告诉记者，探头是绝对不能安装在女更衣室的，而且安装探头有个基本原则，就是把探头安装在出入口、重要的通道、收银台、车库、贵重物资收放地等。一般商场都是先安装探头，然后商场根据供货商的要求进行柜台的隔断。一旦隔断出现了偏差到更衣室里，商场应该主动提出，纠正过来。

　　消费者：这是侵害我们的隐私权

　　正在大洋百货里逛街的市民王女士很气愤地告诉记者，这是商场对消费者隐私权的侵害，对消费者人格的不尊重，她以后到大洋百货购物都感觉心理有障碍。一位刚刚在G2000柜台买过一件黑色T恤的刘小姐很担心的告诉记者，她现在很担心她有没有被探头探到，以后她都不敢到商场里去试衣服了，如果非要试的话，她非得先观察有没有探头。该商场的一位营业员告诉记者，这个商场里布满了探头，做什么事情都在监控下，而且一旦 发现偷懒什么的，要罚钱，一次50元。好几位营业员对商场内布满探头表示不满。

　　律师：消费者要索赔很难

　　对于大洋百货商场的女更衣室内惊现摄像探头之事，苏州百年英豪律师事务所的李彦律师认为，这是对消费者隐私权的侵害，属于侵害人格权的一种，跟在女厕所中安装摄像头的做法没有差别。目前，我国在隐私权方面还没有完整的立法体系，对隐私权的法律依据分散在其他法律中。

　　对于商场女更衣室安装探头之事，可以引用《中华人民共和国消费者权益保护法》中第7条和第14条，消费者在购买商品和接受服务时，享有财产安全不受损害的权利，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。另外，《宪法》第8条也指出，中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯，禁止用任何方法对公民进行侮辱、诽谤和诬告、陷害。但是，李律师同时也提到，如果商场没有把拍摄内容散布出去，消费者要求损害赔偿还是很难得到支持的。

　　本报记者 周锡娟 实习记者 袁晓聪 实习生 韦小芳

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