今年37岁的韦红叶女士去发屋洗头护理后，满头的秀发几日内脱光，令她悔恨一生。在多次向发屋交涉未果的情况下，如今她已将发屋老板告上法院。

　　洗发——脱发

　　家住文笔路的韦红叶原是我市一家国有企业的下岗职工，因为工作勤劳，最近应聘到一家超市做搬运工。由于工作中的原因，韦红叶每天都要花上一些心思来护理自己的秀发。今年5月30日，韦红叶像平常一样来到距自已工作地不远的“礼品发屋”洗发。一进发屋，老板娘热情地招呼她，并推荐了茶仔洗发水给她使用。韦红叶未多想，就同意了。经过一番梳洗后，韦红叶愉快地回了家。

　　到了晚上，韦红叶觉得头皮很痒，以为是头发未洗干净，就用清水反复清洗了几次，可情况还是没有多大改观。第二天，经同事提醒，韦红叶猜想可能是洗发水有问题，于是，她找到了发屋的老板娘。老板娘对她解释说，她所用的洗发水“绝对不会有问题”，如果痒，现在可用“百年润发”帮她洗头止痒。之后，韦红叶又在发屋洗了一次头。但洗完的情况是：一点都没有改观。

　　不仅如此，韦红叶还发现，她在梳头时头发会一攝一攝地往下掉，而她以前从来没有掉发现象，现在突然间多了起来。于是，她马上来到一家皮肤专科门诊检查，得出的结果证实确由洗发水导致脱发。慌了神的韦红叶连续在医院输液治疗，想阻止脱发，但病情却反而越来越糟，头发掉得更厉害了，最后，只剩下几根“屈指可数”。更让韦红叶伤心的是，女儿好几次问她：“妈妈，为什么你现在戴假发？”韦红叶竟不知道如何回答女儿的问题。

　　调解遭遇“变卦”

　　6月15日，韦红叶向市消协投诉。在工商人员的调解下，发屋老板娘同意和韦红叶一同将用来为韦红叶洗头的洗发水，拿到市产品质量监督所做检验，检验费双方各出一半。两人随后来到产品质量监督所检验样品，不料发屋老板娘中途变卦，不愿出检验费。家境贫寒的韦红叶只好东拼西凑地向亲朋好友借钱垫付了检验费。10天后，检验终于有了结果：证实这份洗发水为不合格产品。

　　然而，接下来的结果却令韦红叶很无奈。她告诉记者，她现在一家私营超市的仓库打工，报酬是按天来计算的，请一天假就要被扣一天的钱。因为处理这件事，她就已经请了好多天假，工钱损失不说，产品质量监督所得出的结果对方竟不理睬，令她得不到赔偿。所以她现在连吃饭都成问题，不知如何是好。

　　了解促成维权

　　记者随后和韦红叶一起来到了工商所。工商人员告诉记者，据他们所知，这个发屋所用的洗发水是从永前路的一家个体日用品批零部购进的。当时购买时为桶装的散装洗发水，所以质量不合格也不奇怪。

　　因为对方不愿赔偿，工商人员建议韦红叶通过法律途径解决。

　　工商人员说：“礼品发屋到目前为止不承认不合格的洗发水是他们的，所以不愿意赔偿，其实是他们不懂法所致。按照消费者权益的规定，由于商家出售的商品或提供的服务有问题，应由生产者、销售者和服务者共同承担赔偿责任。消费者在合法权益受到损害后，可以向销售者要求赔偿。在此事件中，由于发屋购进不合格的产品，导致消费者的头发脱落，发屋就有不可推卸的责任，韦红叶可通过法律途径向发屋索赔。”

　　听了工商所同志的一番话，韦红叶作出了自己的决定：7月18日，她向柳南区法院起诉，要求发屋赔偿医疗费及精神损失费共计3万元。

　　（柳州日报 记者 梁海松）

　　责编:柳州电信

　　订阅新浪体育新闻，送你皇马球票让你亲历五大球星风采
　　新浪邮箱雄踞市场第一 真诚回馈用户全面扩容
　　新概念英语 口语 出国考试 考研暑期限时优惠
　　无数人梦寐以求的境界，亲密接触，激烈搏杀，包你爽上“天堂”