本报讯盲人闵女士拿着吴良材眼镜公司50元赠券，不仅被拒绝使用，还遭遇自称负责人的恶劣态度。记者数次与吴良材总店联系后，总店才极不情愿地给闵女士回电致歉。昨天，闵女士不解地说：“难道一定要消费者投诉后才能有结果吗？”

　　闵女士说，去年10月，她在南京东路吴良材眼镜公司总店为女儿买了一副眼镜。当时获赠一张50元赠券，赠券上印有：“使用范围：上海吴良材眼镜公司总店、所有分店。使用期限：自购买之日起一年内有效。”

　　50元，对于夫妻双双下岗的闵女士来说，也算是笔不小的数目了。7月22日晚，闵女士想用50元赠券为女儿买个眼镜盒，便于当晚冒着35℃的高温，在女儿的搀扶下来到吴良材控江路分店，可营业员却说不能用。闵女士打电话（63500538）到吴良材总店询问，一位自称负责人的李先生说是分店的事，他们管不了，还态度恶劣地说：“随便你到哪里投诉，我这里不给你消费了。”

　　昨天中午，吴良材总店服务台袁（音）先生回答本报记者，控江路分店的说法肯定不对。并让记者通知闵女士随时可以去控江路分店使用赠券。

　　“闵女士是个盲人，你们能否亲自打电话告诉她？”在记者坚持下，袁先生答应由吴良材通知闵女士。

　　下午2点，闵女士告诉记者，控江路分店已经打电话给她，她对控江路分店的态度非常满意。但同时说：“我对吴良材的投诉是因为李先生的态度引起，为什么吴良材只通知我可以购物？”

　　记者再次与袁先生联系，袁先生说：“我已经对你说了一定会批评教育营业员，而且让控江路店打电话通知了闵女士可以随时购物，还不行吗？”“既然是营业员和李先生的错，吴良材总店应该有个态度，让受委屈的盲人闵女士了解处理情况。”记者说。

　　1个小时后，闵女士告诉记者，袁先生打电话给她了，但她从言语中感到了对方的不快。

　　（记者刘昕）

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