老百姓历来是“只怕钱少，不嫌钱多”。然而，瑞安市的谢女士面对一大堆放在保险箱的零币，却显得心烦又无可奈何。本报记者陪同她亲历了一次存、换零币行动，在同一条路上同一家银行的两个储蓄所里遭遇却截然不同。

　　谢女士：预约一周无音讯

　　瑞安农副食品市场经营户谢女士说，她由于生意原因，经常会收到很多1毛、2毛、5毛的零币，最多时一天有上千元。她平时的储蓄业务就在附近的建行瑞安支行某分理处办理。一个月前，她拿着310元已按不同面额整理好的零币来到了该分理处。柜台的工作人员告知说，办理存零业务需提前预约。本月中旬，谢女士再次来到了这里，工作人员又告知说当时没空。谢女士只好在工作人员提供的记录本上登记上自己的姓名与电话号码，进行预约，谢女士问工作人员什么时候可以办理，工作人员说，“轮到你时，我会通知你的。”但截至前天，时间已过去了差不多一个星期，谢女士仍未得到任何消息。

　　记者暗访：同条路上两重天

　　前天下午，记者随同谢女士，带上零币来到了该储蓄所一探究竟。接待我们的是一名男工作人员，他说，“你预约过我知道了，不过还没轮到你”。谢女士询问到底什么时候可以轮到，他有点不耐烦地说，“轮到你时我会给你打电话的”。谢女士只好又拎回了这袋零币。

　　随后，记者带着400元硬币，来到这家储蓄所，接待我们的仍是这名男工作人员，他答复说需预约，得等二三天。

　　记者提着这袋零币，来到同一条路上几百米外的另一家建行储蓄所。记者向柜台内一名杨姓工作人员递上了零币，要求兑换。这名工作人员看了一下，就收起了零币，并对记者说，“你稍等，我先帮你数一下”。记者在柜台前等了10来分钟后，工作人员已数好了零币，记者顺利兑换到了大额纸币。

　　昨天，记者又带上400元零币，分别来到市区鹿城工业区门口的温州市商业银行某储蓄所与市区水心农贸市场附近的农行瓯海支行的一个储蓄所等处，随机进行暗访，工作人员均热情地接收零币，耐心清点后兑换了大钞。每次交易过程只需10来分钟。

　　本报记者 许鹏怀实习生 陈苏勤 王夏雯

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