新买的电脑DVD光驱出现问题，报修后爆出让人吃惊的事实——该台电脑曾“名花有主”！不过，消费者胡敏华遇到的困扰远不止于此，如今销售商又已“消失”……
去年8月，胡敏华小姐在太平洋电脑广场上海柯安电子系统有限公司，购买了一台方正卓越A8820品牌机电脑，并加了200元将原配的VCD光驱换成DVD光驱。今年3月，她发现DVD光驱在读取光碟时有问题，就打电话向方正公司维修中心报修，工作人员在核对电脑序列号的
过程中透露，那台电脑的VCD光驱有曾被维修的记录。这就是说，胡花8000多元买来的新电脑是“二手货”！
接着事情又起波澜——销售商上海柯安电子系统有限公司撤离太平洋了！胡小姐没了“方向”，于是向工商局、消协、方正公司、太平洋电脑广场等多方反映，但事情拖了4个多月，一直未得到解决。“方正”也曾提出对光驱部分退一赔一，胡未接受。
根据该电脑的序列号，记者拨打了方正公司电话，查得该电脑原来的主人是一位住仙霞路的吕姓小姐，而胡敏华家住彭浦新村。方正上海客户服务部的马春晓说，柯安公司并非方正公司的代理商，仅仅是销售商。公司只和代理商有协议，不能也不可能约束销售商的行为。尽管如此，公司方面还是找到相应代理商，与消费者进行过协商。随后，记者又联系到太平洋电脑广场市场管理部的曹先生，他表示，由于当初太平洋方面和柯安公司有担保协议，虽然现在柯安“不在”了，但商场还是有承担责任的义务，该退该赔，会对此事进行妥善处理。
本报记者陈浩王勤俭
