饭店停电客人扭头走 老板拦人被控“非法扣留” | ||||
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http://www.sina.com.cn 2003年07月26日01:12 青年时报 | ||||
(时报记者 周亚峰) 时报讯赤日炎炎的正午,当你正与朋友在饭店用餐,电力部门在未预告的情况下突然拉闸停电,闷热的环境让你食欲全无,你会不会不埋单扭头就走?23日中午,古墩路一饭店的老板朱先生打进12345市长热线询问:拒付饭资的客人被我挡住,巡警说我限制顾客人身自由,客人“拿”着这句话就走了,我气不过…… 突然停电,“集体退场” 23日中午1时许,古墩路一饭店内人头攒动,座无虚席。客人们一边享受空调的凉意,一边享受可口的美食。突然,100多平方米的大厅内一片哗然———停电了!由于空调停止工作,酷暑难熬的客人们立刻食欲全无,陆续起身离开。 事后,饭店老板朱先生有些沮丧地说,由于停电造成客人不想用餐,当时除表示歉意外,还给客人打了五折的优惠。无奈客人还是说我们服务不到位,有些消费了100多元的客人还愿意支付几十元,可有一桌的三女一男就是拒不埋单,扭头就走。在这三位女客人离开饭店之后,服务员只好设法拦住那位男客人。 “非法扣留”,客人离去 朱先生只好拨打110报警,希望巡警来调解此事。巡警赶到后,该男青年即向警察表示,饭店限制他的人身自由,他受到了“非法扣留”。 服务员也向巡警解释当时情况,巡警认为,饭店将客人堵在店内已有一段时间,确实限制了顾客的人身自由,顾客应在付款后离开。但随后,该男子一文不掏,在众目睽睽之下转身离去。 互谅互让,“善意消费” 浙江泽大律师事务所的蒋朝镖律师认为,由于事出有因,饭店做了说明后,打折收费比较合理。即便顾客持有异议,也应先埋单,索要发票后再向消协投诉。至于是否属于“非法滞留”,顾客可向法院直接起诉。事实上,这仅是一件简单的纠纷,没有必要把它上升到“非法滞留”的治安概念。蒋律师认为,这位顾客的做法并非属善意消费的举动。 市消协一工作人员指出,若认为饭店收费有所不妥,顾客可留下身份证复印件和电话号码达成口头协商意向,或由代理人留下继续解决,把事情闹成这样完全没有必要。
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