一位读者致电本报热线讲述两个月的烦恼，记者找到有关负责人了解情况
本报讯记者 罗雄、实习生 唐春梅报道：读者孔小姐近日来电本报热线，反映她家今年4月23日在好又多棠下分店买了一部东洋牌空调，因空调装在阳台窗户上经常碰伤人，希望移机，但商家与安装公司踢皮球一直移不成。记者为此向商家和安装公司了解情况，最后好又多免费为孔家移了空调机。
据孔先生称，他买了空调后，过了一两天好又多派人送货上门。因为是特价机不包安装，如要安装需另交80元安装费。送货员给孔留了一个电话号码。于是孔先生按号码拨过去，对方是东洋公司安装部。安装工查看后说只能把空调安在阳台的窗台上，后来孔家觉得空调安装的位置很不方便，孔妈妈经常一不小心就被撞伤，于是致电好又多客服部。但接线生称是东洋公司的人安装的，应该去找东洋公司负责。孔先生致电东洋公司，东洋公司又称孔的空调不是他们安装的，他们不能对此负责。
记者通过好又多客户服务部，找到了好又多负责家电的卢先生。卢先生承认是好又多公司派人为孔先生安装的空调，并说一定会为顾客解决问题，如需重新安装绝对是免费的。
至于为什么孔先生一家一直都无法找到他，卢先生称也许下面职工是新来的，不了解情况，也没向他反映，所以他不知情。
本月18日上午，孔家遂愿。(晓健/编制)
