原来没弄清楚该业务要先充值才能使用
本报讯记者 郑浓燕、实习生 林芳报道：最近一个星期小灵通用户谢先生都很纳闷：他于本月12日申请开通“合家欢”业务，被告知须把话费用完才能升级。但他用完话费后却被直接停机，直到他致电给本报热线时，“合家欢”业务还没有开通。
记者随即向广州电信有关部门进行了解，得知原来谢先生的“合家欢”已经开通，只是谢先生自己没有弄清楚“合家欢”怎么用。
谢先生前段时间买了小灵通，后来他看到的小灵通30元市话包月而且打IP五折“合家欢”套餐很适合他，于是本月12日他就带上小灵通和机主身份证及银行存款到电信营业厅办理。
营业厅的服务人员提醒谢先生，由于他的小灵通里还有余额，需先把原有话费余额用完才能升级。谢先生就以为他用完话费后就可以自动启用“合家欢”套餐，话费在每月的账单上扣就可以了。结果却发现，当他把话费用完时，小灵通却被停机了。
记者从广州电信相关部门了解到，办理小灵通和固定电话捆绑，必须先预存一定话费，一办理就即时开通“合家欢”业务，当余额不足时，小灵通就直接停机。所以尽管谢先生已经开通了“合家欢”，但他的小灵通原有话费余额用完后未及时充值，电脑便对他的小灵通实行自动停机。只要他在自己的银行账号上存入一定的金额，就可以享受“合家欢”套餐了。(晓健/编制)
