前几天，赵小姐致电一家电脑公司，拨通后的语音提示竟是“您的电话因欠费停机，请尽快交费”。赵小姐赶紧放下手里的事来到电话局，没想到工作人员却告诉她说她的电话费已经交了，电话线路也没问题。但是当赵小姐再次拨打那家公司的电话时，语音提示还是最初的那个。

　　电话打不通，赵小姐只好自己来到这家公司，一问才知道，公司的电话已经改了。“他的电话改了，为什么提示我去交费呀？”

　　带着赵小姐的疑问，记者采访了北京市通信公司客户服务中心的工作人员。他说，如果打别的电话没问题，单独打对方的电话有问题，那有可能是对方电话欠费。“既然是对方电话欠费为什么让赵小姐去交费？”工作人员解释说，语音提示对方设置不了，只能是电话局设置，是对方出现了问题才造成了这种情况。

　　短评：一个是电话改了也不给个提示，另一个是电话局把语音提示设置反了，原本是欠费电话在往外打出的时候应有提示，而现在设置成了别的电话往里打的时候有语音提示。这双重失误让赵小姐赶上了，难怪一件简单的事也办得这么磕磕绊绊的。

　　7·7刘建 邓 蕊／编辑

　　信报记者 张伟娜／整理

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