记者范玉蕾

　　通话将更畅通增值业务越来越多

　　本报讯“小灵通”在省城正式投入运营以来，以其低辐射、低话费和健康环保等特点受到了广大用户的喜爱和欢迎。但近来，不断有读者反映，在使用“小灵通”的过程中，遇到了一些这样或那样的问题。带着这些问题，记者日前采访了省通信公司石家庄市分公司负责人。

　　记者：近来，一些用户反映“小灵通”室外信号还不错，室内信号则相对较差，有些地段信号不稳定，有些地段甚至没信号。作为“小灵通”业务的运营商，你们是怎么看待这些问题的？这些问题又该如何得以解决呢？

　　市通信公司负责人：用户反映的问题确实存在。“小灵通”在省城放号后，因其通话质量高、通话费用单向收费和电磁波辐射低等，受到了广大市民的喜爱。“小灵通”自今年3月20日正式开通以来，短短几个月用户激增，也使得原有的网络覆盖能力不适应用户的需求了。尽管公司先后两次对“小灵通”网络进行了升级，但仍然有一些地方的信号不稳定，一些地方还存在着信号盲区。这在一定程度上给一些使用“小灵通”的用户在信息交流与传递上带来了不便。这些问题引起了公司领导和网络运营部门的高度重视。一方面，公司根据小灵通网络信号的实际运行情况，配备了专职人员实时对网络信号进行监测，以及时扫除各种网络信号的盲点；另一方面，“小灵通”天线发射功率低，对人体无伤害，但从另一角度讲，其信号穿透力弱，室内信号弱于室外，因此公司还强化了对一些人流密集的大型宾馆、饭店、超市、商场等单位室内信号的补点工作，并酌情给一些用户配备了一些室内机，有效减少了信号盲区；同时，为了方便解答客户的一些疑难问题，公司还建立了内部无线市话客户服务中心，及时了解，认真解答，妥善解决了许多小灵通用户在使用过程中的问题，还特别对一些重点客户进行了回访。另外，我们还加大了对业务人员和维护人员的培训力度，使其熟练掌握相关业务知识，不断提高业务水平和网络维护的技能。从而大大提高了工作人员的整体水平，为今后的业务发展打下了基础。至于一些地段的“小灵通”网络信号不足的问题，还有一个很重要的原因是，一些单位、小区的居民缺少对“小灵通”新业务的理解，甚至有的地方出现阻止安装“小灵通”天线的状况，有的投资很大的天线已安装完毕，也因此而不得不拆除。人为造成了部分地段“小灵通”信号的盲区。一些用户反映“小灵通”信号弱、通话质量受影响也就可想而知了。在此，我们衷心希望广大市民多支持和理解“小灵通”这一新生事物，让“小灵通”的网络建设和优化更顺畅。

　　记者：看起来，为了解决“小灵通”在网络运营中存在的问题，给广大用户创造一个更好的通信环境，市通信公司也做了大量而卓有成效的工作，那么面临用户增长带给网络运营的压力，你们又做了些什么呢？

　　市通信公司负责人：为了确保“小灵通”的网络覆盖更广，信号更强，盲点更少，使更多用户使用“小灵通”时通话更畅通，沟通更方便，我们千方百计筹措了大量资金，购置了新的更为先进的网络设备，在前两次对网络进行升级的基础上，日前又开始对全市的“小灵通”网络系统进行了第三次升级及网络调整。使“小灵通”的用户既能使用传统的话音业务，进行正常通信交流，又能使用新的“小灵通”增值业务。目前，使用“小灵通”进行无线上网的业务已经全面开通。

　　记者：一些用户反映说，“小灵通”好是好，但就是可供选择的机型还不多。那么，在“小灵通”业务开通半年多的时候，这种状况是不是有所改观？你们面向用户都推出了哪些新机型？

　　市通信公司负责人：我们清楚地知道，“小灵通”业务能否受到广大用户的欢迎和喜爱，除了刚才所说的网络、信号外，最重要的就是“小灵通”的机型了。为了能够提供更多更好的“小灵通”手机，满足更多不同层次消费者的需求，我们与国内许多“小灵通”手机的生产厂家进行联系，先后引进了包括718－U＋、UT－318、UT－218、UT－700朗讯PS717、普天PT1689＋厦新A03、A07等20多种价格不等、功能各异的“小灵通”手机。目前，我们正与中兴公司商谈引进其生产的新型“小灵通”手机事宜，不久，新的一批“小灵通”手机将会在省城上市，能够给广大用户提供更多的选择。

　　记者：目前，“小灵通”的业务功能也在不断增加，用户通过使用“小灵通”已经能够实现无线上网了。今后，用“小灵通”手机还能实现更多的增值业务吗？

　　市通信公司负责人：实际上，使用“小灵通”手机可以实现的增值业务是很多的。用户通过使用“小灵通”手机可以收发电子邮件、短消息、浏览和下载各类新闻，欣赏和下载个性化的铃声图片及彩色照片，下载MP3歌曲及音乐。值得一提的是，很快省城的用户就能够在使用“小灵通”时用IP打长途电话了。小灵通IP电话号码17909即将全面放开。

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