本报济南7月27日讯(记者 李岩侠)在本报连续近五个月的舆论监督攻势下，尚未进入诉讼程序，高尔宝便派人来到济南，经山东信义律师事务所调解，答应了206户消费者全额退款的要求。今天，27.8万元款项已全部退还到206名消费者手中，律师事务所也同时将此前代收的诉讼费等退还给了消费者。
据调查，“高尔宝助长膝套”是由广东金都制衣有限公司和上海高尔宝制衣有限公司
联合研制生产的，其委托代理商于2001年4月在济南设立“高尔宝助长膝套”专卖店。据了解，经广东省药监局审批，高尔宝方面确实取得了《医疗器械注册证》和《医疗器械生产企业许可证》。根据审批内容，该产品“适用于15—25岁的青少年助长保健”。但是，其济南代理商在销售时却夸大其词，把“助长”篡改为“增高”，把适用范围扩大到6—30岁，并承诺“一年增长5—10厘米”等，使济南消费者误以为真。
根据消费者反映，今年3月3日，本报记者在其专卖店采访时发现了这一问题，并对其进行了曝光。3月15日，在济南市“3·15”大型宣传咨询活动现场，济南市约500名高尔宝用户集体投诉高尔宝。迫于压力，济南代理商在办理了部分消费者退款后不知去向。至今年7月份，向省市区各级消协投诉高尔宝的用户已增至801人，由于代理商不知去向，厂家又远在外地，消协和工商部门处理起来无能为力。7月10日，本报再次以《801“高尔宝”用户难坏消协》为题报道了此事，并追踪报道了消协、工商、药监部门的观点，建议消费者通过诉讼途径解决消费纠纷。自7月13日至22日，先后有206名消费者正式委托山东信义律师事务所，欲告状高尔宝厂家欺诈的行为，要求双倍赔偿。见到本报系列报道后，7月17日，高尔宝厂家就派人来到济南。据他们介绍，在济南地区虚假宣传、胡乱承诺是代理商的行为，但现在代理商已逃之夭夭，若等到找到代理商再处理，只会使矛盾进一步激化。他们表示接受本报的舆论监督，由厂家尽最大能力弥补消费者的损失。作为代理206名消费者起诉的山东信义律师事务所，从一开始受理此案，他们考虑最多的就是执行问题。考虑到高尔宝有限责任公司企业规模不大，无贵重设备，厂房是租赁的，异地执行难度较大等实际问题，和解是最经济有效的办法。经多方征求消费者意见，最终律师事务所代表206户消费者与厂家达成全额退款协议，昨天厂家终于将多方筹措的27.8万元退款划拨到济南。
今天，拿到退款的消费者欢欣鼓舞，无不衷心感谢本报的维权义举。
