中新网7月28日电单方涨价事先却不告知，并连招呼都不打就强行从用户银行账户扣钱？7月18日上午，北京的何女士向北京市崇文区人民法院提起诉讼，将北京歌华有线电视网络股份有限公司(以下简称歌华公司)告上法庭，要求歌华公司退还擅自多收取的6元有线电视收视费。7月23日，崇文区人民法院受理了此案。

　　据法制日报报道，让何女士感觉纳闷的是，自己的银行账户不明不白地少了6元钱。银行职员说：“有线电视收费涨价了。扣这6元钱是每月涨价的那部分。”

　　而何女士找遍了她家周围所有能张贴公共信息宣传品的地方，居然没有找到任何关于有线电视涨价的只言片语。“这不是店大欺客吗？”

　　不通知就多扣收视费，这不是强制交易是什么？

　　何女士的丈夫王先生是个爱较真的人，这回又和“歌华”较上了劲。

　　“我们没有得到歌华公司任何直接或间接的告知，涨了价半个月都蒙在鼓里，多扣了钱还不知道，我们消费者的知情权在哪里？”

　　何女士、王先生告诉记者，当初安装有线电视时是挨家挨户安装的，“歌华”有他家的地址，完全可以写信告知。2000年6月，歌华公司规定由中国建设银行北京市分行代收收视费，王先生在开户时留下了自家的电话号码，“歌华”也可以通过电话告知。如果做不到直接告知，那也可以通过间接告知和委托告知。然而，7月18日，王先生才在居委会的办公室找到“歌华”的通告。另外，王先生上网搜索了半天，才找到“歌华”的正式公告。

　　听律师说有线电视收视费是政府定价，何女士和王先生更是气不打一处来：“政府定价就可以在我毫不知情的情况下扣钱吗？退一步说，如果我们接受不了这个政府定价，难道我就不可以自主选择不接受歌华公司的服务吗？”

　　在费了好大劲才找来的歌华公司的通告上，王先生看到落款日期是6月30日，而涨价从7月1日开始。“今天贴布告，明天就生米煮成熟饭了？‘歌华’居然连一点让消费者自主选择的时间和权利都不给？”

　　对“歌华”擅自扣缴上涨的收视费，何女士更是耿耿于怀：“再退一步说，假如我知道涨价的事，我不同意，歌华公司充其量也只能停止对我提供服务，它怎能不通知我就从我的账户上强行多扣收视费呢？这不是强制交易又是什么？”

　　何女士的代理律师、北京华烨律师事务所李尧告诉记者：“对于政府定价的服务项目，消费者也应该享有知情权、自主选择权和公平交易权。具体而言，经营者应预先告知消费者服务项目的政府定价，使消费者在知道并且接受该价格的情况下接受服务；当价格调整时，经营者应及时告知消费者，使消费者选择继续接受服务或终止接受服务；经营者应给予消费者必要和合理的自主选择时间；在消费者未在合理期限内作出选择和明示的情况下，经营者可以停止服务，但不得擅自扣缴消费者款项，强制消费者接受服务。”

　　6元钱可以承受，受不了的是这垄断者的霸气！

　　何女士两口子坦诚表示，他们并不反对歌华公司创利，但反对这种以损害消费者合法权益作为代价的霸道做法。

　　“6元钱看上去不多，然而可怕的是这种涨价态度和不把消费者当回事的霸道做法。老百姓不能不站出来说话了。”

　　风趣的王先生将自己依法维权的主导思想写成了一副对联，上联是：理直气壮讨说法，下联是：明明白白打官司，横批：重在参与。

　　“孔子曰‘朝闻道，夕死可矣’。我曰‘朝闻道，夕收18元可矣！’”王先生笑着告诉记者：“黑不说白不说，你扣我一毛八也不行。”

　　有人提醒何女士两口子：“歌华”是北京有线电视的垄断企业，和他们打官司要有足够的思想准备。

　　何女士和王先生十分坦然：我们不怕输。

　　“我们就是要讨个说法，政府定价的服务项目价格调整时消费者是不是有知情权？经营者和消费者各自应承担哪些权利和义务？应该怎么行使这些权利和义务？”(陈晓英)

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