昨天公仆坐堂开始后半个小时，电话打入量达到了最高值，7点48分，前来本报坐堂的总共15名公仆，13部电话几乎就是同时开始接通，群众的每一个电话都得到了明确的解释和答复。

　　1河东区万新村18区8号楼6门的陆先生反映：一楼水管坏了需要入户维修，但该户人家以破坏其瓷砖为由拒不同意，致使水管得不到修缮。

　　自来水集团总经理刘天亮答复：这是用户表内的用水问题，明天一早我们会联合该片儿的房管站一起帮助居民们协调、解决这个问题，争取找出让楼上楼下的居民都放心的方案，让维修工作尽快顺利进行。

　　2 河西区利民道珠海里72号的王先生反映：7楼用户水压不足。

　　自来水集团党委副书记于亚舟回复：自来水公司一次供水压力一般为16米，由于7楼楼层太高需开发商设置二次供水设施，居民可尽快与开发商协商解决这一问题。

　　3 河西区挂甲寺孔先生反映：自2001年8月至今，这一带的自来水一直很黄。

　　水质检测中心主任王恩福回复：造成这种情况可能是由于管道材质或管网问题，一天之内派人去现场进行检查。

　　4 家住河北区靖江路乌江里的胡先生反映：该楼的水表井成老鼠窝，四周的地面塌陷。

　　管网部田利部长回复：今天就派人去查，集团管网部会联合道路管理部门共同解决此事。

　　5 和平区云南路56号一居民反映：其自家的水表漏水。

　　管网分公司经理张振江回复：立即到现场解决。

　　6 红桥区丁字沽新村十段的刘先生反映：近三个月来该楼总表与分表显示的用水量不一致。

　　市南营业分公司办公室主任秦德政回复：今天就去现场调查。

　　7 家住河北区王串场金钟河东侧小二楼的居民反映：自今年4月起，这里水压偏低、水供不上去。

　　集团宣传部盛勇回复：今天上午就去检测外网压力和楼门水表。

　　8 鞍山西道风湖里的李先生反映：自家的水表表盘锈了。

　　市南分公司经理刘国庆回复：今天就去换水表。

　　9 南开区密云路锦园里8号楼的袁先生反映：他申报抄表到户，自来水公司复核后，尚未转换。

　　抄表到户指挥部主任吴杰解释：抄表到户需由房管局、小区物业或居民个人申报，经检验管道合格后方可转换，但这是一个循序渐进的过程，希望广大市民能够理解。

　　10 鞍山西道龙井里居民询问：总表与分表水量有差别，不知是何原因？

　　集团副总经理郭智解释：造成这种情况一般有三种可能，一是管道漏水；二是分表不合格；三是由于正负差在5％之内的分表均为合格，所以楼内分表越多误差越大。

　　11 南开区黄河道一居民反映：本区域供水水压低。

　　集团营业部部长刘玛回复：这可能是二次供水设施的问题，也可能是附近有供水施工，将尽快派人到现场检测。

　　12 南开区云阳西里一居民反映：自来水时有时无。

　　集团宣传部部长安丽蓉回复：立即前往现场解决。

　　13 黄河道色织五厂宿舍一居民反映：由于单位不组织交水费，造成停水半年。

　　稽查大队副队长吴卿田回复：建议这些居民尽快申报抄表到户。

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