本报讯（记者刘拥光许玉璇实习生林烨）昨天，市民李小姐向本报反映，她于27日下午在市区某商场付款时，商场服务员在其没注意的情况下推走了她放着手机及钥匙的购物车，造成手机丢失，在多次与商场交涉未果的情况下，李小姐表示即使是诉诸法律也要讨个说法。
据称，27日下午4时多，李小姐来到位于天山路朝阳庄的一家连锁购物商场购物。购物
前她将手机、钥匙、钱包放于购物车上，选购完物品之后到收银台付账。当她将东西全部搬上柜台后，拿起了购物车上的钱包付账，而手机及钥匙仍留在车里。李小姐说当时她还下意识地看了一眼购物车上的手机，手机上显示的时间是5时30分。在付账过程中，一位服务员将这辆购物车推走。当时她尚没有反应过来，直到填写完送货单之后才惊觉放着手机及钥匙的购物车已被推走。她立即要求商场工作人员用电话拨打她的手机码，但这时手机已被关机。商场工作人员对李小姐说，收银台有闭路电视监控，随后商场负责人与李小姐一起观看了录像，因为录像带较为模糊，只能看到购物车上有一团银白色的闪光物体，工作人员认为那是车子反光造成的，或是车轮、铁片之类的东西，不能认定该反光物为手机，但李小姐则称她丢失的正是银白色外壳的手机。
双方争执未果，李小姐拨打110报警，警方来到现场之后，要求工作人员用一辆空车从同一角度拍摄，结果录像带显示出的空车并没有出现反光现象，车上的车轮及铁条清晰可见。但警方也表示无法确认反光物就是手机。在李小姐要求下，警方要求商场保留录像证物并建议双方调解。
但警方走后，商场负责人表示他们没法查清此事，并要求李小姐离开。李小姐再次报案并向警方作详细笔录，期间，商场打电话通知李小姐，他们在商场货架上发现了李小姐丢失的钥匙，他们认为有可能是李小姐购物时将手机及钥匙放到货架上造成手机丢失。但李小姐认为不可能，因为在购物过程中她的手机没响过，自己不可能将手机放到货架上。
昨天上午，李小姐拨打了该商场的投诉电话，接电话的陈小姐回复说商场同意在警方在场的情况下由该商场一位有决策权的人员与李小姐进行协商解决。但到12时许，商场再次告知李小姐，既然该事已移交警方处理，商场不再回应李小姐。
昨天下午3时许，记者与李小姐来到该商场进行调查了解，商场管理人员称，他们正在翻录录像带，没法让记者观看，但表示会将录像带提供给警方。而负责该商场顾客投诉的吴主管告诉记者，推走李小姐购物车的服务员坚称并没有看到购物车上有任何东西，所以他们没法查清李小姐是否将手机带进商场。目前该事情已移交警方处理，他们会积极配合警方作调查。
