本报讯 去年买的空调被售后服务人员安装时装歪了，今年想让该售后服务单位再来将空调校正，却被告知要交100元维修费。

　　昨天，合肥徐女士打来电话说，去年7月她在合肥百货大楼买了一台某品牌空调，由该空调的售后服务商提供了免费安装服务。当时虽然发现室外机有点歪，但因不了解情况而没有对其服务提出质疑。但最近却发现室外机歪得很厉害了，而且已经变形，担心因此会对空调有影响。徐女士昨天打电话找到了该空调售后服务维修中心，要求校正空调室外机的位置。但该维修中心的工作人员却表示，如果校正位置，徐女士必须按重新安装标准交100元的费用。徐女士认为该品牌空调的外机要保修5年，目前尚处在保修期内，所以对室外机校正位置不应该交费。

　　据12315一位负责人介绍，对于售后服务质量，目前还没有硬性的标准出台，因此对售后服务质量的优劣尚无法界定，只能要求售后服务提供的服务能够保证服务受体（比如空调安装过程中的空调）能够正常使用。但空调室外机在售后服务单位提供的服务过程中被安装歪了，那么安装者是服务没有到位，应该将其校正过来，而且从道理上来说，不应该收取费用。

　　（本报记者张文洲）

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