本报7月29日讯（记者　徐江）　据市旅游局投诉中心的最新统计，二季度本市共受理旅游投诉91件，比去年同期增加8％。那么，市民在旅游过程中遇到问题该如何解决？今天，该投诉中心通过本报为您“支招”。

　　据该投诉中心汤主任介绍，从二季度旅游投诉案件来看，多是因为游客在游览过程中不熟悉自身权力、提前未谈妥条件而引发的。游客遇到此类问题，要尽可能在现场拨打市旅游局投诉电话5912000，以使该工作人员能到现场调查取证。

　　汤主任同时提醒游客，外出游玩受到蒙骗，要注意保留证据，同时分清自己的责任和权利。在遇到问题时，市民不要采取拒绝游览等方式对旅行社或导游施压，这会直接影响自身的旅游计划，而且耽误行程而额外增加住宿交通费用。

　　旅游投诉联动电话

　　5912000　2807428

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