本报讯（记者李冠杰实习生江文集）近日，市民杨先生万分感激地将一面写着“秉公执法、维权卫士”的锦旗送到市工商局12315投诉举报中心，因为几年前杨花40余万元购买的问题房，在投诉举报中心的帮助下日前终于如愿退房。
2000年3月，杨相中了某房产公司开发的位于中山路的一套商品房，并一次性交清购房款40余万元，几个月后顺利交房，然而，随后杨在准备装修时却被房子的状况吓了一跳：房
子的天花板、柱、梁都布满裂缝。杨私下委托汕大建筑系进行检测，检测结果认为是水泥的标号不够，属于结构性质量问题。于是杨即与房产公司交涉，公司答应赔杨3万元，并为杨的房子就裂缝问题进行修复。
因杨对此房子并不急用，因此在房产公司对房子进行重新修复后就一直将其闲置。今年5月底再次准备装修时，杨发现房子仍有问题：天花板、柱、梁仍布满裂缝。这次杨先生终于无法忍受，要求房产公司立即予以退房。房产公司却认为房子经修复仍可居住，尚未达到退房的程度，于是拒绝杨的要求。杨多番交涉无果，于6月11日将其投诉到市工商局12315投诉举报中心。
投诉中心工作人员接投诉后多次对商品房进行现场调查了解，并和当事双方进行深入交流。经仔细权衡，房产公司终于答应以33万元把杨已购进的房子收回，并于7月初完成回收手续。
