南京永银钱币公司的员工及部分家属共28人，于7月25日由省某某旅游航空服务有限公司组团进行了日照三日游。不料，本为休闲放松而去的旅游，却演变成了“一路惊魂”。
事情是这样的：25日下午13：00他们从南京出发，原计划6小时抵达日照。然而，团员们乘坐的旅游车，却由于驱动轴承严重磨损而被迫中途修车，导致大家深夜23：15才到达，车程长达10小时。永银钱币的陈总，昨日气愤地对记者说，且不说酒店安排、旅程安排等等
均与日前签好的合约不符，他只想表达全团人最生气的一点，那就是旅行社凭什么不管不顾游客的生命安全。据了解，27日13：00大家返回南京，居然还是乘坐这辆“破车”，结果，17：30左右该车高速行驶时空调制冷管爆裂，车厢后部烟雾弥漫，车内人员受到惊吓并因此在高速公路上曝晒半个多小时。由于实在没车换，大家不得不接着乘坐没有空调的“闷罐车”，3个多小时的绝对高温，直接导致多人出现中暑症状。
问题其实挺简单：为什么车坏了就不能换？业内人士告诉记者，只有一种可能，即这不是正规车队的车。据介绍，已在客管处注册的旅游用车都会贴有“天马”标记，那么一旦车辆出现故障，车队马上会调车过来，基本不会影响行程。但如果旅行社图便宜，自己找到的车往往就会是面临报损的车或者压根不合法的“黑车”。
永银员工在接受采访时曾说自己想不通，难道现在好些旅行社不要口碑和信誉了？某旅行社的老总透露，的确有人是不要口碑和信誉，因为那些个人承包的公司，用的是某某旅行社的牌子，所以他在承包期间内，把该赚的钱赚了，然后走人，反正承包期一般都只有1到2年。这位负责人还坦言，现行的有些规定有漏洞，也让消费者容易吃亏。比如旅游中常会出现许诺住“四星”但实际住“三星”的事。按照规定，游客投诉属实，质监部门会按差价的30％罚款。举例说，“四星”是150元，“三星”是100元，差价就是50元，那么就是罚款，旅行社也不过被罚15元。而且游客能拿到罚款的前提是，他得同时拿着原始票据和先前签的合约到有关部门投诉！最糟糕的是，如果旅行社和当地旅馆串通好，将旅馆价格抬高，作为外地游客，未必弄得清楚。业内人士提醒市民对于旅行社报价的“含金量”，出游前一定要了解清楚。周薇 亚萍 刘朴
