昨天，济南张先生向消费者协会投诉，反映济南国美电器商城的广告促销存在欺诈现象，承诺的低价机不能兑现。记者为此进行了调查，消费维权专家认为如果商家承诺不能兑现，则视为涉嫌欺诈。
读者投诉：张先生说，他看到7月25日的广告说国美有500台的特价电视机出售，于是7月26日凌晨1点开始，他就跟从济阳农村来的两个同乡到国美洪楼店排队，准备买两台499元
的21英寸彩电。当时他们排在了最前面，但国美没有发排队的名次号码。上午9点该店开张后，众人蜂拥而至，他们跑到三楼彩电销售处，但已经没有499元的电视机了，当时人并不多，结果只领到两张0347和0349号的“国美电器销售专用票”788元的特价彩电销售票。
张先生有种被愚弄的感觉，他认为国美这样做不尽合理，按照广告说法，至少有一台499元和一台666元的特价机，但为什么这两种价位的都没有排上呢？于是他找国美电器济南分公司反映此事，随后有人打电话通知他当天下午到洪楼店办理一台特价机。当天下午2点他按照电话里的安排来到洪楼店，值班的刘鑫经理告诉他没有证据能证明张先生排在最前面，当天的特价机已售完，不可能再买到499元的特价机。刘经理还说，如果顾客态度好的话，下周搞特价时可以考虑给留出一台，当天的交涉没有结果。昨天，张先生以国美欺骗消费者为由，投诉到济南市消费者协会，要求讨个说法。
记者调查：昨天下午4点，记者来到国美洪楼店，在三楼彩电销售区，记者以消费者的身份询问如何才能买到499元的特价彩电，一名导购员说，这得需要内部销售票，至于如何能搞到内部票，导购员说不清楚。由于刘主任不在，记者找到了彩电部值班的孙长虹经理，孙经理说，所谓500台的“放量直供”实际上是济南的五家商城和淄博一家来分配，分到每一家的数量就很少了，499元、666元和788元实际上是499元起价。当记者问及为什么顾客排队在最前面而没有买到最便宜的特价机时，孙主任要求查看记者的证件，进办公室验证后又告诉记者应该联系公司广宣部，她自己什么也没说，拒绝接受进一步采访。
记者电话联系到国美济南分公司广宣部的赵经理，赵经理介绍说，广告中确有499元、666元和788元特价机的说法，但商场考虑到成本，实际上499元的数量很少。对于顾客的说法，他曾经接到多个类似投诉，有的顾客就是为了图便宜敲诈商家，其实商家也有很多苦衷。对于个例，赵经理表示可以单独解决，但他否认了所谓“内部销售”的说法。
维权说法：济南市消费者协会的都秘书长告诉记者，商家的广告就是要约，具有合同法律效力，履行合同的对象就是广大消费者。对于此类投诉，如果商家在兑现承诺过程中出现了问题，只能认为是工作方面的不利，但如果商家没有兑现承诺，可视为涉嫌欺诈消费者。本报将继续关注事情的进展。
（记者 张贵君）
