本报讯（记者赵晖）昨天中午11点20分各部门负责人离开了坐席，但依然有热线打进96260。电力部门请接线员转告继续打来电话的市民，电力公司客户服务中心的服务热线“95598”将24小时不间断地为市民提供电力服务。电力公司客户服务中心采用了当今先进的网络、通讯和计算机技术，系统整合了业扩报装、日常营业、故障报修和抢修指挥、投诉举报、咨询查询、停电信息对外发布等6项功能。“95598”具有270路话务接入能力，可以提供120个人工坐席，同时提供120路语音自动应答和4路传真服务功能。卫星定位技术可以指挥43辆抢修车，定位精确度在半径10米以内，可有效保证随时抢修电力故障。完善的服务体系和电网改造已经使本市供电可靠率大幅上升。电力公司负责人介绍，今年95598的话务量仅是去年用电高峰期的1／6，电力故障与去年同期相比从1000多件减少到300余件。

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