本报讯执法中完善服务，查处中结交朋友，这是盂县工商局在依法行政、执法监管中摸索出的一条成功经验。上半年，该局依法查处各类违法案件153起，其中，万元以上大案5起，查获违法物资总标值231万元。在所有查处的案件中，没有一例形成复议或向人民法院提起行政诉讼。
在上述案件的查处中，他们坚持在程序上一丝不苟，规定一人不办案，一人不收费，
执法必须二人以上，持证上岗。办案中他们注重艺术，遇到阻力时不蛮干，因人、因事法德并举。在案件的处理中，则重视适用法律条款的准确性，并由该局法制股对每个案件进行核审把关，对同一区域、同种案件，查办时相互参照，避免由于差异过大而引起争议。对于查处中的一般违章案件，如违法者无主观恶意，没有造成严重危害的，他们本着教育为主，处罚为辅。对知错不改、无理取闹者，则加大力度予以查处。
在执法监管的同时，盂县工商局适时推出了“向导、指导、引导”等新的服务型行政方式。所谓“向导”，就是在注册窗口，实行了“一站式服务”，设置了首问责任服务台、“绿色通道”服务台、局领导现场办公服务台、“经济户口”查询服务台等方便群众，提供服务。“指导”，就是工作人员在进行市场巡查、规费收缴、注册登记、企业年检时，利用一切机会为经营者讲解法律法规知识，规范市场准入行为、交易行为、竞争行为。“引导”即是紧紧围绕“三农”，发挥职能，大力支持农村产业结构调整，各工商所利用驻地靠近农村、贴近农民的优势，为农民提供政策信息，便捷服务。（王启宏侯雪梅）
(山西日报)
