用户杜先生为修一台坏机奔走无门；消委会表示按规定应该“谁销售谁负责”

　　本报讯实习生黄观平、记者陈冬青报道：杜先生向本报反映，他去年买了两台乐华空调，因为质量问题，今年按保修卡上的号码打电话要求维修，却被告知厂家已经倒闭，维修业务不再受理。

　　顾客修机成了“没头苍蝇”

　　杜先生说，他去年4月在广州五羊新城××超市买了两台乐华牌空调，当时销售人员承诺整机保修三年，压缩机保修五年。

　　前几天空调出现故障，转动时发出尖锐的噪声。他们只好把空调关掉，每天吹风扇。

　　杜先生打了保修卡上提供的维修电话，但对方说，生产厂家已经倒闭，他们和该厂家已不存在维修协议，不予受理，他们建议他去找经销商解决。杜先生来到××超市，超市负责人联络不上乐华维修部，让杜先生去找乐华公司的售后服务部。杜先生按照他提供的地址前去，却发现大门紧锁人去楼空，门口处贴着一张告示，上面写了维修电话。

　　杜先生又打了过去，对方却说他们只维修彩电，不维修空调。

　　消委会可以接受投诉

　　记者从原乐华维修部了解到，乐华公司已经被TCL公司收购。彩电维修部告诉记者，乐华这一牌子有不同的公司，他们是广州乐华电子有限公司，而杜先生的空调是广东乐华空调有限公司生产的，所以不能受理。

　　记者从广州市消委会了解到，如果消费者遇到类似问题，可以把情况写成书面信件，附上发票、保修卡等相关证明的复印件，向消委会投诉。消委会投诉中心工作人员还告诉记者，一旦出现生产厂家倒闭的情况，根据规定，原则上是“谁销售，谁负责”，销售商必须承担有关责任。乐华易主前后，广州市工商局和乐华经过协商保证了电视机的维修服务，其它电器(包括空调)的维修服务正在协商之中，在没有协商成功以前，其责任由销售商承担。（侯颖／编制）

　　笑话段子、整蛊短语精彩无限 难以形容的开心感觉
　　新浪邮箱雄踞市场第一 真诚回馈用户全面扩容
　　新概念英语 口语 出国考试 考研暑期限时优惠
　　无数人梦寐以求的境界，亲密接触，激烈搏杀，包你爽上“天堂”