本报讯病人住院3天之内，主治医师、主管护师必须同病人（家属）聊一次天，进行一次全面交流，介绍病情、诊断情况，以及下一步治疗方案等情况，同时回答患者的提问等。近日，安徽医科大学附属医院专门下发文件，将医患沟通进一步制度化，以促进医患交流，尊重和维护病人的合法权益。

　　据该院院长高世明介绍，近几年，医疗系统出现的医疗纠纷很多都是因为医患双方沟通不够、造成误会所致。如何提高病人和家属对医疗过程及其风险的认识，得到他们对医疗服务措施的配合，是形成良好的医患关系、减少医患纠纷的关键。安医大附院近日出台的文件，将医患之间的沟通进一步制度化和规范化，医院每季度召开一次全院性的病人座谈会，各病区的病员座谈会要每一个月召开一次，及时听取病人的意见和建议，以不断提高服务水平。医生和护士同病人或家属之间的交流，必须要有文字记录，必须经过病人签字。

　　(丁长明本报记者宫礼)

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