承诺电脑板终身保修 出故障却要自己掏钱 “双鸥”终身保修保什么? | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年08月07日02:24 三秦都市报 | ||
本报讯 荣彦 记者 荣梅 安利小记者刘秋实张晨薇承诺终身保修,可等出了问题时却要消费者出钱购买零件。这让周至县的消费者很是费解:“双鸥终身保修到底保的是什么?” 8月6日,周至县读者王先生向记者反映,1996年他买了一台双鸥牌洗衣机,当时保修卡上承诺整机保修5年,电脑板终身保修。一年以后,洗衣机便出现故障,双鸥售后维修也特 接到反映后,记者随即和双鸥洗衣机维修部取得联系。负责人罗先生讲,他们现在和厂里是分开的,厂里以前是有承诺,但承诺很含糊,终身保修是包含修理费还是零部件,则有几种理解。再加上厂里现在不给他们调拨维修所需的零件,所以消费者要换就得掏钱从厂里买。随后他将厂里的电话号码给了记者,记者拨了好几遍却无人接听。
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