湖北日报记者曾遗荣　实习生余小敏

8月6日　晴

昨日，又到工资结算的日子。一核算，张爱芝上月收入又过千元，百步亭社区巾帼家政服务中心内一片欢腾，大伙都对这位“服务明星”竖起大拇指。

今年春节那个月，张爱芝收入达到1660元，她有些不敢相信：“在原单位干了大半辈子，从未见过这么多钱。”

刚搬到百步亭，张爱芝就下岗了。一个单亲妈妈，要供儿子上大学，还要赡养年迈的父母，往后的日子怎么过啊？张爱芝闷在家里，想白了头发。

一天，响起敲门声，来人是社区妇联副主席张青兰。张青兰对张爱芝说，邻居说你几天没出门了，有什么愁心事吗？姐妹俩聊了一下午。第二天，张爱芝就被安排到社区家政服务中心工作。

在百步亭，一个居民下了岗、失了业，都是社区负责人主动找上门，暖语抚慰，并想办法安排再就业。

每个住户入住百步亭前，都得填写一些表格。社区居委会说，这些表格会存入每户的家庭档案，社区由此知道每家的愁事、难事和需求。

社区还在各处安排了众多“耳目”，共青团、妇联、各种协会的成员遍布社区。特别是每个小区、每栋楼、每个门栋都有党小组，哪家有个什么事，都能迅速通过各种渠道反馈到社区负责人哪里。

百步亭社区党委书记茅永红把社区当成一个大家庭来经营。他说，家庭成员之间就应该常通消息、互帮互助。

说起这个大家庭，家住213栋的甄汉英印象深刻。2001年，甄汉英的丈夫失业了，她没有工作，家庭生活陷入困顿，两口子常打打闹闹。业主委员了解情况后，通知物业公司给她安排了保洁工作。生活有了保障，夫妻俩和好如初。甄汉英自编自演了湖北大鼓，歌唱祖国，歌唱生活。

安居苑居民冷汉全下岗了，爱人又患有严重的风湿性心脏病，他一度对生活失去希望。居委会负责人找到冷汉全，推荐他到物业公司担任绿化队员，每月有了固定收入，冷汉全成为过去单位同事羡慕的对象。采访中，不是党员、文化程度不高的冷汉全一口一个“我们的党组织”，对祖国、对党的爱溢于言表。在他眼里，能安居、乐业就是一个普通人的全部生活理想，百步亭帮他实现了理想，也激发了他心中崇高的情感。

百步亭还曾多次在社区开展下岗工人帮扶宣传活动，发动富裕家庭请钟点工，让穷家、富家结成“亲戚”，贫富相帮、情感相连。

据统计，截至目前，百步亭花园的开发商———武汉安居工程公司及其物业管理公司共腾出社区保洁员、服务员等601个岗位，安置下岗失业居民。安居公司还放弃出售社区商业门点，将其低价出租给下岗居民经营，为居民提供了1100个就业岗位。5年来，近万人次实现了社区内再就业。

有人称安居公司的行为是“义举”。武汉大学教授李光则认为：新时期，单位人成为社会人，社区代替单位成为社会基层组织，这种变化需要有一种新的组织形态来承担社会服务和整合功能。李光将百步亭社区的管理模式称为“企业主导模式”，在这种模式下，有责任感的企业变政府行为为社会行为，实现社区资源的合理配置。

百步亭饱含感情的“家庭式”管理，激发了社区居民共建“温馨家园”的成就感、荣誉感和归属感。一部分社区居民又成为社区管理者，他们于是多了一份对物业管理的理解，也多了一份维护社区安宁的责任。他们说：“打扫社区就是打扫家园，保卫社区就是保卫亲人。”

绿化队员冷汉全把工作当成一种享受，每日给绿化带修剪、打药、除草，8小时之外也不愿休息，精心侍弄所认养的几棵桂花树。

保洁员胡顺娣除了回家吃饭睡觉，其他时间都在社区里转悠，拾捡果皮纸屑。她觉得，如果有人说百步亭脏了，就是她往家园脸上抹了黑……