本报讯移动话机“三包”不应只是商家用来招徕顾客的宣传噱头。昨日，记者在市12315采访时得知，一消费者在手机送修13天的情况下，竟然没有备用手机可用。

　　日前，一消费者将经常出现接听信号中断情况的手机，拿到原销售处进行维修。在等了13天后，他将商家投诉到市12315,要求该商家尽快将手机修好。根据移动话机“三包”有关规定，送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，维修者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后再收回。

　　至于提供备用机一事，一手机店老板称根本就不知道有此条文规定，即使知道，也不会提供备用机，因为该店根本就没有准备备用机。其次，一旦提供备用机，他们也会担心消费者见备用机好用而不归还。

　　市12315有关人士认为，该项规定明确了维修者的义务，是对消费者权益的保护。只要超过7天的维修期，维修者就应当提供备用机。所提供的备用机，应当没有质量问题。消费者前去修理手机时，要先询问修理时间为多长，以便让维修者提供备用机。（龚建忠记者余霞）

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