人大代表一个建议引来公安部门多项改进

　　“119”“110”接警员掌握多种语言

　　【本报讯】深圳商报记者王叶林特约记者显达实习生周茹）市人大代表黄显达在今年春天的深圳市人大会上提交了一个建议：深圳是一个移民城市，讲各种方言、语言的市民和外来人员越来越多，希望深圳市“119”和“110”等重要电话的接线员能够尽量掌握多种语言。记者近日了解到，深圳市的“110”和“119”分别给人大代表作了答复：“110”、“119”接警员都要学英语，英语辅助接警系统将增设到位。

　　深圳是一座移民城市，深圳人以讲普通话为主，全国各地方言为辅。由于深圳市地处广东省境内，毗邻香港，讲广东话的人较多，客家话、潮州话等广东方言也颇为流行。随着对外开放的进一步深入，到深圳旅游、经商、办企业的外国人日益增多，讲英语等其它语种的外国人也日益增多。因为火灾发生的不确定性，造成了报警人员的不确定性，因此，“119”接警员掌握多种语言就显得尤为重要。

　　据悉，深圳市公安消防局“119”消防指挥中心对人大代表提出的“电话接线员要掌握多种语言”的建议高度重视，分管局领导亲自召集有关人员开会研究对策并达成共识：认为代表的建议切合深圳实际，有较大的社会意义。

　　“119”消防指挥中心在给人大代表的答复中称，该中心现有接警员18名，带班领导4名，以上人员全部会听、会讲普通话、广东话（粤语），其中5人能讲客家话，分别有不同的民警会讲潮州话、上海话、四川话、海南话、闽南话、湖南话、湖北话等地方方言。另外，有4名接警员能用英语简单会话。

　　为了全面提高深圳“119”消防指挥中心接警员的语言表达能力，他们已经开始采取以下措施逐步加以解决。

　　第一、在接警员中开展每天学说一句英语的活动，以营造良好的语言环境。

　　第二、采取专门培训与自学相结合的方法，逐步提高接警员的英语会话能力，争取年内使每个接警员都能听、会讲接警中的常用英语。

　　第三、要求接警员在今、明两年内均要通过公务员英语二级水平考试。

　　第四、在“119”消防指挥中心将来的升级与改造建设中，考虑增设一套外语辅助接警系统，系统能自动拨通签约的兼职翻译电话，并启动三方通话。

　　作者:深圳商报记者王叶林特约记者显达实习生周茹

　　笑话段子、整蛊短语精彩无限 难以形容的开心感觉
　　新浪邮箱雄踞市场第一 真诚回馈用户全面扩容
　　新概念英语 口语 出国考试 考研暑期限时优惠
　　无数人梦寐以求的境界，亲密接触，激烈搏杀，包你爽上“天堂”