从7月27日起，本报特推出“热线记者夏令解忧行动”，深入街道、社区就市民反映集中的热点问题进行跟踪报道。报道引起了相关部门的高度重视，环保、电力、市容、自来水公司等部门对本报报道的一些问题及时处理，使困扰市民生活的恼人事情得到了落实解决。但仍有部分问题未能如愿解决，其间的缘由需要管理部门和居民共同来思考。

　　设施维修费用难统一

　　7月28日，本报以《居民从厕所接水度日》为题，报道了西安市东郊半截巷39号院停水近一个月，居民吃水不方便的问题。消息见报后，长乐西路街道办积极联系杨家村村委会和自来水公司，协商解决居民的吃水问题。8月4日，记者联系长乐西路街道办得知，由于部分居民对维修费用有争议，钱一直收不上来，自来水公司无法进行维修，供水问题现在还搁置着。

　　西安市自来水公司工作人员指出，大部分停水都是因为单位和个人拖欠费用引发的。一旦停水，居民首先应了解本小区的供水情况，检查没问题后，可立即拨打抢修热线8612362反映。

　　占道市场为何难取缔

　　西安市东新街、龙首村十字等一些路段占道夜市油烟呛人的问题7月31日见报后，北关街道办等部门及时派出市容人员，清理龙首村十字、南门广场等处占道摊贩，维护市容。但一些读者来电指出，市容执法的确暂时解决了占道扰民问题，可检查过后经常出现回潮。这除了管理部门力度不够外，占道市场附近居民也无形中“纵容”了这些占道经营者。西安市向荣巷有占道经营现象，自强路街道办对此处进行过多次整治，但效果并不明显。街道办城管科的工作人员告诉记者，执法人员取缔占道经营时，经常遭到一些居民的阻拦，理由是这些占道经营户方便了他们的日常生活。据了解，很多街道办在处理占道经营时经常遇到此类问题，执法工作很难进行。

　　电网容量不足小区常停电

　　7月下旬，西安遭遇了少见的高温天气，市民的用电量直线攀升。停电在这一阶段成为市民投诉的热点。本报对西安东郊东方明珠小区、长安区乐园小区、长安区造纸厂家属院等处的停电问题作了跟踪报道，供电基本得到解决。市民马先生告诉记者，最近天气凉爽，院里的供电问题得到了暂时缓解。但让居民们担心的是，变压器没有增容，要是再遇到高温天气，停电是不是还将继续？对此，供电局营业部的工作人员解释说，现有的电网容量是根据各单位办理的手续供应的。由于一些自主供电的小区在居民入住后没有及时办理增容手续，用电高峰期经常会跳闸断电。

　　夜间噪音还要持续多久

　　每到夏季，市民有关施工噪音的投诉都很多。7月29日，记者夜访西安城区部分建筑工地，对部分违反规定彻夜施工的工地予以曝光。报道刊出后，西安市环保局对此高度重视，在7月30日和8月6日夜间，西安市环保局环境监理处的监理人员对这些曝光的工地两次回访，严查了几处违规施工的建筑单位。监理处监督二科科长江志军告诉记者，尽管环保局和各区环境监理站每周都要进行3—4次的夜间检查，但人力有限，一些工地便与监理人员打起了“游击战”。检查时歇工不干，等人一走又开始施工，给环保局的管理工作造成极大的不便。要彻底解决施工噪音问题，只靠环保局的查处是远远不够的，需要各级政府部门协调处理，才能真正遏制住夜间违规施工的行为。

　　至此，本报“热线记者夏令解忧行动”将暂告一段落，在今后的日子里，热线记者将一如既往关注您身边的烦心事，努力为市民营造一个舒适的环境。只要您拨打　本报新闻热线　029－8412323,您的烦恼都有我们在倾听。

　　热线记者　文心

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