本报讯（本报记者）“空调安装不当，被老鼠咬坏了排水管，修理费还要我们消费者承担，这也太过分了！”家住合肥市骆岗机场附近的许先生向本报热线反映这件窝心事。
许先生于今年5月购买了一台某知名品牌空调，用了才两个多月，就出了毛病。经售后服务部门维修人员检查后，发现空调的排水管被老鼠咬坏了。修好后，工作人员收取了30元修理费。对此很不理解的许先生强调说，排水管出口处的洞口在当初安装空调时没有封上，
老鼠是从这里钻进去咬坏了排水管的。尽管这不是空调质量问题，但也是他们安装不当造成的结果，为什么要消费者出钱修理？而且收费后，维修人员也没有提供发票或收据之类的凭证。
对此，该空调售后服务部门一位沈姓工作人员却予以了否认：“当初我们安装时已用橡皮泥封堵了洞口，可能被雨水冲掉了，老鼠才跑进去咬坏了排水管。这并非空调质量问题，不在保修范围内。”至于凭据，该工作人员表示当时维修人员没带发票，他们很快会送给消费者。
12315的一位工作人员告诉记者，按严格的程序来说，收费的同时就应该提供凭据。另外，空调本身质量出了问题，保修期内修理免费。如果因安装不当造成空调损坏也应由商家承担维修费用。在此事中，如果空调排水管出口处没有封或没有封严实，售后服务部门是不应该收取修理费用的。
