本报8月7日讯（记者刘杰）买了空调本为降温，不料却为此惹了一肚子气。8月6日，汾阳市刘先生如愿退掉了其不愿再用的空调。
7月29日，刘先生在汾阳市一家海尔精品店买了一台海尔全制氧空调。谁知，安装后当日便发现空调在室内漏水，经销商查验后说可能是排水管漏水，帮其用胶带缠了一下。然而第二天还是漏水，经销商便为其换了一个排水管。等到第三天，空调还是往家里漏水。
至此，刘先生及妻子很是恼火，要求经销商换一台同型号的空调或退机。与经销商交涉的同时，刘先生及家人也与“海尔”总公司联系，该公司立即派售后工作人员上门检修，然而刘先生家人却不同意维修，3名维修人员无功而返。随后，“海尔”太原售后服务部又与刘电话联系。刘仍坚持换同型号空调或退货。8月5日，“海尔”售后工作人员又上门为其检查，查后说空调没问题，只能换机，但由于该型号空调已断货，只能换别的型号。
8月5日上午，既不愿换别的型号空调，又退不了空调的刘先生及家人向本报反映此事。随即，记者便与当地经销商联系，经销商解释为他们只负责销售，售后归售后部门管。
随后，记者又与“海尔”太原售后服务部联系。10分钟后，工作人员答复为，他们尊重用户的选择，并当即为用户办理了退机手续。次日，售后工作人员再次与记者联系，说该用户的空调已退货。
(山西晚报)
