全市70万瓶装液化气用户，需送气上门的占80％。武煤客服热线85551111开通1年来，用户们已经习惯这种“一个电话、送气上门”的服务方式。

　　承诺不会因持续高温而改变。武煤发出新的动员令：让用户在我们的“亲情”服务中感受到更多的温情。

　　7月上旬的一天，武昌一用户家里来了几位外地老朋友。晚上11时左右，客人正在用燃气热水器洗澡，尴尬事发生了：钢瓶里的气用完了。主人叫苦不迭———晚上做夜宵也要用气。

　　抱着试试看的心态，该用户拨打了85551111。27分钟后，2瓶“救急气”送达。外地老朋友感叹：武汉的“黄马甲”这么守信用，没想到！

　　事实上，这样的事对武煤来说“再平常不过”。他们早就向用户公开承诺：电话预约送气上门，不论远近，保证2小时内送到。

　　7月下旬高温以来，武煤送气率一直保持在85％，比平常提高了5个百分点。

　　前日中午，武泰闸小区一用户家。

　　武煤送气工李师傅如约将一瓶液化气送到，将管道和阀门连接好后，拿出检漏工具欲作检测，遭用户拒绝，理由是“有事急需出门”。

　　李师傅坚持：“按公司规定，必须检测无误后才可离开。”用户没想到送气工如此“较真”：“我又不是不给钱，哪里这么多事？”李师傅急了：“夏季是煤气事故高发期，不检测，我不能走。”看着满头大汗的李师傅，用户感动不已：“武煤的队伍真是不一样！”（来源：长江日报通）

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