193长途卡在南宁打不了193长途 消费者大倒苦水 | ||||
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http://www.sina.com.cn 2003年08月09日12:10 新桂网-南国早报 | ||||
新桂网—南国早报南宁8月9日讯 (实习记者庾琳) 长途193“1+3”服务卡上承诺的“1+3”项功能,其中的一项193长途功能竟使用不了。近日,购买此卡的不少消费者为此向记者大倒苦水。 据南宁市的陈先生反映,今年3月份,他冲着193“1+3”服务卡的193长途功能,在南宁某通信公司一营业厅购买了一张面值50元的卡,绑定在家用电话上。一个月后,他的家用 面对每天都在增加的固定电话欠缴费用和滞纳金,陈先生非常苦恼。他告诉记者,他多次向该公司反映,并与该公司协商,最后该公司提出赠送一张等值193“1+3”卡的解决方案,但他不同意。 据了解,该卡在南宁市已售出5000张以上。该营业厅客户服务中心有关负责人近日向记者解释,“1+3”注册卡因公司内部原因,在南宁市确实不能使用193长途业务,但还有17901长途和165上网两项功能可以使用,今后该公司在销售193“1+3”服务卡时,会向用户说明193业务暂时不能在南宁市开通。 对此,南宁市消协投诉受理、法律咨询部主任陈冬说,该通信公司因内部原因出错给消费者造成损失,应和消费者双方协商解决赔偿问题,赔偿方式须双方同意。该公司提出给这名消费者赠送193“1+3”卡作为解决方案,该消费者认为这并不能补偿自己遭受的损失,那么他有权选择退货,该公司应承担违约责任。 作者:庾琳
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