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旅游有效投诉百分百结案 旅游部门上半年受理有效投诉49宗,理赔69万元

http://www.sina.com.cn 2003年08月10日06:11 深圳新闻网-深圳特区报

  【本报讯】(记者蔡良焕)来自市旅游局的消息称,上半年,市旅游质监所共接到各类投诉电话276宗,其中有效投诉49宗,结案率100%,理赔金额达69万元,有力地保护了旅游者的合法权益。

  据统计,上半年,在各区旅游局的配合下,市旅游局共开展旅游市场治理整顿行动53次,其中2次为联合市公安、工商、交通等部门开展的全市性联合检查行动,取缔了12家非法
经营旅游业务的场所,处罚7名无证导游,清理“黑社”30多个、拉客仔约300人次,收缴非法旅游宣传单1万多张。旅游市场整顿有效打击了非法经营活动,维护了旅游市场的正常经营秩序。目前,我市已启用网上投诉系统,为游客提供更为方便、快捷的投诉方式。

  作者:记者蔡良焕 编辑:


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