8月7日在晋城市行政审批中心大厅采访时，看到这样一份审批项目承诺时限表，上面标明承诺时限和责任人名字：居民身份证—承诺时间：7天，负责人：王绍红；木材运输证—承诺时间：3天，负责人：杜建莲……
审批中心负责人介绍说，这份承诺时限，审批中心一共压缩了4次。现在的363个审批项目承诺时限为4319个工作日，比第三次压缩后的5641个减少1322个，缩短了23．44％，是
目前全省审批承诺时间最短的地市，其中一些审批事项实现了当场办结。
为了最大限度地服务群众，审批中心可没少下功夫。为加强对工作人员的监督，中心设立了举报箱、投诉电话等，还在大厅设置了咨询台、触摸屏和商务中心，大大方便了群众。为使快速办理通过制度形成约束力，审批中心配合市审改办对市直各部门的审批事项逐一进行了清理、核实，把应该公开的内容做了简练、明确的规范，使每件审批事项的承诺时间不仅成为规定，而且成为考核各窗口单位工作实绩的主要指标。针对一些项目需要多家审批办理的情况，中心还推行“一站式”服务，统一窗口单位在规定时间联合办公。有一些项目需要窗口工作人员回单位请示领导，他们就通过每周五召开由窗口单位领导参加的例会来解决。他们还开设自己的网页，实现电子政务，这就更加加快了审批的进度。现在，实行“一站式”服务，通过信函邮寄先下发《通知》和《审验表》，各收费单位只需填写表格，带好相关证件就可到“中心”办证，整个过程不到半天时间。
对于比较特殊的事项，审批中心总是以群众的利益为第一，尽其所能把事办好。今年高考期间，市内有一考生丢了身份证，不能按时参加高考，心急如焚的考生家长找到公安局窗口，要求为其尽快补办身份证。工作人员王绍红听了他的一席话，非常理解他的心情。但是制作身份证是流水作业，程序繁琐，必须成批做，而且一周在固定时间内只做两次，怎么办？王绍红立即向局领导请示。考虑到这一事情的特殊性，局里同意为该考生一个人专门制作身份证。经过连夜制作，使该考生顺利地参加了高考。
(山西日报)
