随着抗“非典”战疫的全面胜利，我市各医疗卫生单位的工作重新步上了正常化的轨道。深圳市人民医院始终把狠抓医疗质量和医疗安全放在一切工作之首。笔者昨日在该院了解到，从今年7月起，该院开展了“提高医疗质量百日大行动”活动。活动开展至目前，与去年同期相比，在开放病床数没有增减的情况下，出院总人数增加了8.28％，手术总例数增加8.73％，手术难度明显增加，危重病人抢救成功率达89.9％，危重病人占普通病人17％，而药品收入下降了5.17％……

　　该院院领导反复强调：抓医疗质量的关键是每个医护人员要时时事事处处把自己摆在病人及其家属的位置上考虑问题，要将“待病人如亲人”落到实处，通过角色置换，认真查找工作中的不足，及时增加便民措施，提高医疗服务质量。

　　为确保门诊诊疗质量，医院针对门急诊等窗口进行了一系列的改革：实行严格的首问、首见、首诊负责制；全院门诊医师必须具备副高以上技术职称或两年以上主治医师资格；为方便病人就医，实行门诊弹性工作制，坚持节假日不停诊及中午连班制；简化就医程序和重组服务流程，调整门诊结构，方便病人就诊。

　　为提高抢救成功率，医院先后建立了心内科和脑外科急救“绿色通道”，半年来经心内科“绿色通道”收治病人352例，抢救成功率达98.5％。二门诊化验室也紧随其后建立了“检验绿色通道”，首期进入“检验绿色通道”的项目有19项，将病人等待取报告的时间从原来的一天缩短到现在的一小时。

　　针对门诊量大，住院病人多，加床严重这一现象，2003年8月1日，该院在国内率先推出了“一日外科”的医疗服务。

　　据该院院长、医学博士周汉新介绍，“一日外科”是在确保医疗安全的前提下开展的，它的意义在于可以缩短病人的住院时间，降低病人的治疗费、住院费等，是市人民医院医疗管理上与国际接轨的重要举措。目前该院正将“一日外科”向妇科、骨科等相关科室推行，旨在造福于民，降低住院成本。

　　深圳市人民医院作为全市的龙头医院，其收治的病人大都为全市各区级医院转送来的急危重病人。院长周汉新高度重视临床教学和医疗技术的创新，通过技术联合攻关全面提升整体医疗质量和技术水平，并将此作为储备医疗业务发展后劲的关键，全院成立了众多课题组，去年该院获准立项的科研项目82项。

　　医院领导班子高度重视医疗质量和医疗安全，组成以院长为主任委员，业务院长为副主任委员，各科负责人为委员的“深圳市人民医院质量管理委员会”，分别由质控科、医务科、护理部组织建立医疗（护理）质控小组30余个，形成了三级医疗质量管理网络，强化了医疗质量的全程监控。

　　作者:本报通讯员王建红 编辑:

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