编辑同志：
我们是来自永州市江华瑶族自治县的一个旅游团，7月24日下午，我们一行27人与资兴旅行社一位姓胡的经理联系到东江湖漂流，并被安排参加7月26日第三漂。临行前，考虑到第二天还要上班，我们一再声明：26日晚上必须从资兴返回江华。对方回答说，日程安排没有问题，一切都已安排好，不用我们操心。
7月26日上午，我们当场交齐了所有费用7155元后，由导游陈小姐带团出发，但她既没有佩带导游证卡，又没有拿导游话筒，连导游小旗都没有，一路基本上没有解说，很少提示我们东江湖旅游注意事项。候漂时，陈小姐再次向我们保证能够当天返回东江湖水库大坝停车处。下午16时至18时，我们参加了当天东江漂流的第三漂，然后乘快艇从漂流终点返回黄草镇。由于陈在漂流终点拖延了时间，快艇到达黄草镇已是19时10分。就从这时候开始，陈小姐屡屡节外生枝，不愿当天带我们返回东江湖水库大坝停车处，想方设法让我们滞留黄草镇食宿。她先是说19时封航，旅行社的快艇没有夜航能力，她想办法另请快艇送我们回去，但是忙了半天也没有请来船只。又说安排我们坐游船回去，我们提出退差价款，陈不同意，她要我们在黄草镇吃住，费用由我们自己另外负担，第二天再走。因必须在第二天上班之前赶回家，我们只得自己在码头联系了愿意送我们过东江湖的船只，然后要求陈付款，她不同意。我们要求退还每人35元的返程快艇款，我们自己联系船只回去，她也不同意。无奈之下，我们只得打电话给资兴旅行社胡经理，胡经理起初同意每人退款35元，但是陈与胡通了电话后，就一会说退，一会又说不退，一直磨到当天的航班都走完了，旅行社既没有退款，也没有给我们安排船只。21时30分后，陈某竟趁我们不注意，坐小船偷偷离去，将我们27名饥寒交迫的游客扔在码头上。一个多小时后，我们才好不容易另外花了800元钱自行联系到船只返回，回到东江湖水库大坝停车处已是7月27日凌晨了，接着狼狈地回到了家乡。东江漂流给我们留下的美好印象完全被资兴旅行社的这种不负责行为破坏了。
资兴旅行社的服务质量太差劲了，其行为与东江湖四A级景区的形象极不相称，对此，我们希望上级有关主管部门对此事严肃查处，保护游客的利益。江华旅游团全体游客
