本报讯（郭猛、林凤斌、刘哲峰）“老妈，天太热了，我给您买了几个西瓜。”日前在唐山市路南区爱心社区服务中心，何广明大妈正在整理下岗职工登记卡时，一位名叫郭秀琴的中年妇女推门走了进来。何大妈向正在采访的笔者解释：“许多下岗职工通过服务中心实现了社区再就业。像秀琴一样，都习惯把这里当作‘娘家’，称我为‘老妈’”。
何广明是1996年6月创办这家爱心服务中心的。当时，看到社区里家政服务等社会化服
务需求越来越旺盛，而许多下岗职工虽然生活困窘却无事可做，何大妈便产生了创办一个服务机构、帮助下岗职工实现社区再就业的念头。
“我们中心并不是简单的介绍工作，而是真心真意搞服务。”爱心服务中心根据下岗职工的特点和社会需求，开设了家务料理、月嫂、老人护理等7大系列十几个服务项目。求职的下岗职工在中心登记造册后，即成为中心的员工，必须接受中心开展的职业道德教育，学习中心编写的《家政服务员守则》，并根据服务内容的不同，分别接受法律常识、老人护理、风俗人情、服装洗烫等各方面的技能培训。
爱心服务中心对员工实行分散服务、集中管理。员工经中心联系安排找到“婆家”后，必须和中心签订合同，按照中心要求为用户提供优质服务。同样，中心和用户也要签订相应的合同，要求用户尊重员工的人格和劳动。当员工与用户之间发生纠纷时，按照合同规定，由中心作为“娘家”，出面和用户协商解决。
为保证员工的合法权益，爱心服务中心还要求用户在每月月初提前把员工的服务酬金交到中心，中心在每月的最后一天，根据员工的服务内容和服务时间，把钱发放到员工手中。
爱心服务中心周到细致的服务，赢得了下岗职工和社区居民的共同信任和赞誉。自创办以来，中心已为全市2000多个家庭提供了家政服务，帮助1480名下岗职工实现了社区再就业。
