游客来自不同旅行团被拼团出游 挤在一辆只有39个坐位的车上 吃饭货不对板 本报讯 （记者 薛冰 实习生 吴婉雯） 周末出游本是一件开心事，但因旅游团中途“转手”将游客交给某一小旅行社，结果导致几个旅行团的46名游客被挤在一辆破烂巴士上开始了全天旅游，观美景变成观后脑勺不说，旅游景点、餐饮服务竟也货不对板，这是昨日某旅行团的多名游客向记者投诉的情况。

　　豪华大巴变成普通汽车

　　投诉人高小姐告诉记者，数日前她就与广州一旅行社订立了出游合同，参加该旅行团组织的广州一日游。昨日7时45分，高小姐按照对方的通知与两名朋友一早来到烈士陵园等车，但等了半个小时也没见到旅行团。8时多时，焦急万分的高小姐只好通过114查到旅行团的电话，这才见到导游小姐。但却发现来的导游不是那间旅行团的导游，因为导游手上拿着的旗子写的是另一间旅行社。而且坐的汽车也不是印有该旅行社名称的高级豪华旅游大巴，而是一辆像厂车一样的无标志的普通汽车。

　　39人大巴竟挤上46游客

　　据高小姐说，在连续3次换了3个地方不断加载游客之后，最终，46名旅客挤在一辆有39个正座的汽车上，有的旅客只好坐到加座上。高小姐和她的朋友气愤不已，当即表示这不是旅行车，要求换另一辆。于是，导游经过长时间的联系，最终将他们带到了一辆面包车，可坐进面包车没多久，“因为面包车空调马力太小，坐进去仿佛进了蒸笼”，高小姐只得就和朋友重回大巴车。

　　游客们交谈发现，他们来自多个旅行社，收费价格也不一样，从88元，98元到158元不等。投诉者中还有两名新加坡人，他们对记者说：“怎么也没有想到，我们报名的旅行社竟将客户“转让”了，而对方精心安排的旅游服务，竟是如此一辆残破不堪的汽车……”两名新加坡朋友在10时30分时就退团了。

　　游客们还告诉记者，不仅车辆不合格，导游的服务态度也很差，整个过程没有一句道歉的话，到了景点也很少介绍风光，说两句简单了事。有的导游连个导游证也没戴，还有旅客反映，吃饭的菜式也货不对板，原本说好八菜一汤，但实际是七菜一汤，其中一个是炒粉，根本不能算“菜”。

　　旅行车司机默认是包车

　　记者查看了当天旅客们投诉的该辆旅行车，看到车身并没有注明是哪家旅行社的，只在挡风玻璃处摆了一个“广州旅游包车”的牌子。记者找该车司机核实情况，司机一直含糊其辞，但默认汽车不是旅行社的车子，是旅行社包他的车。

　　导游称是公司统一安排

　　被采访的男导游自称是旅行社的员工，姓陆。他说，这次的旅游活动是他们公司跟其他旅游公司合作办的，至于有哪几家旅行社，他表示他只知道旅客的名字， 不知道有哪几家旅行社。

　　对于顾客对旅游车的质量不满意，姓董的女导游就说，是乘客要求太高，态度又不礼貌，坐车期间一直在骂导游，面包车里有空调，只是他们觉得没有。至于饭食供应问题，她说，公司一向有规定，10人一桌，八菜一汤，炒粉是为不习惯吃米饭的北方旅客做的，他们也有提供米饭、主食。当记者再问时，对方表示，让记者打电话到公司询问。记者后来多次致电公司，始终没有人接电话。

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