本报讯（记者 杨春梅 通讯员 武仁）履行一项服务职能时，你更关心的是领导评价还是服务对象的评价？在863份武汉市公务员问卷调查中，79.73％的受调者承认更看重前者。
“武汉市公务员素质”调查日前结束，对其中一项公务员服务素质的调查分析表明，虽然我市公务员的服务自觉性普遍很高，84.80％的受调者都认识到服务素质是公务员基本素质，但在工作实际中还没有真正实现向“顾客至上”新理念的转变。
在公务员服务观念的理解上，“传达上级指示，服务就是执行法律法规”占据了主导地位。在假想制定一项面向广大市民的服务型政策时，受调者优先考虑问题的排序依次为：“上级有什么相关指示”占46.79％，“ 如何最让老百姓满意，获得方便实惠”占44.14％，61.84％的受调者没有想过或者试过站在服务对象的角度，考虑对自己工作的要求和看法。
调查还显示，级别越低的公务员越认为自己的权力来源于上级而不是人民群众，所以对下负责的热心明显不足。分析人士说，理论上讲，级别越低工作越接近底层，服务要求也就越高，但这个调查结论让人担忧。
“武汉市公务员素质”调查由市人事局和武汉大学联合开展。为期两个月的问卷调查共向市直、区（县）、乡镇（街道）16个单位各级公务员发放问卷共计1000份，实际收回912份，其中有效问卷863份。
