拿着存折去取钱时却被告知3年前存入的钱没了；银行说因为汇票没签名已成退票，但客户说一直不知情
本报讯记者刘薇、实习生黄观平报道：李女士日前致电本报称，她的亲戚在2000年时从美国用汇票方式汇了1000美金到中行江南大道中支行，但近日她去取钱时，银行却说该账户的钱没了。李女士感到吃惊又焦急，不知道存进银行的钱怎么就会不见了。
李女士告诉记者，由于她家老人得了病急需用钱，就在5月20日去中行一间储蓄所取3年前的美国汇款1000美金。但营业员忙了一阵，说电脑出错，她被告知留下电话回家等通知。一个星期后她再次去该储蓄所询问，工作人员将电话打到省行，答复说这笔钱没有了，让她到入支票的银行问清楚。6月23日她去中行江南大道中支行，银行的一位负责人接待了她，说这张票因为没有汇票人的签名，属于废票，已经向出票行退票了。李女士不太相信，就又打电话到省中行投诉中心，但答复还是一样。
那么，李女士的汇票到底是怎么一回事呢？记者就此采访了中行投诉中心的一位负责人，这位负责人告诉记者，3年前，李女士的确有一张美国的汇票汇入中行江南大道中支行，当时中行也按照惯常的手续买入，折算成人民币存入李女士的账户中，所以李女士的存折上显示有这笔钱，但这笔存款只是银行先透支给用户的。银行随后将票据寄到美国的出票行，出票行审核后发现没有汇票人的签名，即没有有效的签发印鉴，按银行规定属于废票，因此作出了退票处理。中行得到出票行退票的消息后，马上把李女士存折上透支的钱取出，并打电话通知李女士，但一直没有联系到她。这位负责人表示，按照《海外私人汇款证明书》的规定，一旦发生退票，客户要承担全部责任，并负责有关手续费用。但是现在由于李女士对银行答复很不满意，不愿意支付手续费，银行方面也很无奈，只能为客户先垫付。至于李女士的汇票，建议她应该再和汇款人联系一下。
记者再次询问李女士，李女士表示这几年自己并没有改变联系方式，不明白银行为什么联系不到自己。她希望银行能够给自己一个说法。（晓航／编制）
