女子礼仪督察队款款走来(组图)

http://www.sina.com.cn 2003年08月13日07:37 潇湘晨报

巡视　　服务

　　宣传

　　劝说

　　时间：昨日上午

　　地点：长沙市黄兴路商业步行街

　　事件：女子礼仪督察队员在步行街上制止不文明行为，提供有关服务和帮助，成为了步行街上一道亮丽的风景

　　记者　贺银河　殷　歌

　　实习生　李文文　现场摄影报道

　　英姿勾住市民眼球

　　昨日上午9时左右，记者刚到黄兴路商业步行街外街南入口时，六个头戴红色贝雷帽、身着白色套裙的女子礼仪督察队的队员排成一行由北向南款款而来，套裙上装的金色绶带随着步履晃动。虽然她们不时观看着周围环境，但她们的手势和步伐仍然是那样的整齐划一，配上她们那高挑的身材和不俗的气质，顿时如一道流动的风景，引得步行街上众多游客驻足欣赏。

　　在步行街内街，队员们或站立在电梯旁，或巡视于各个门面和角落，成为了内街最耀眼的点缀。

　　扶老奶奶上厕所

　　在步行街内街，一个70多岁的老奶奶正在焦急地东张西望，队员肖婷立即迎了上去，敬了一个标准的军礼。看到肖婷后，老人立即拉住了她的手，急问哪里有洗手间。原来，老人闲逛了一大早，逛着逛着却觉得“内急”。肖婷听了老人的讲述后，立即扶着老人往洗手间走去。

　　一上午，记者在步行街看到不少游客向队员们打听一些具体的地点，或询问步行街的有关情况，队员们都一一耐心地作出回答。

　　礼貌制止不文明行为

　　对于个别游客的不文明行为，女子礼仪督察队的队员们都会礼貌地进行制止。上午11时左右，在商业步行街外街南入口不远处，一个中年男子水池里清洗一个沾满灰尘的红色脸盆。督察队队员贺栎斯立即上前，敬了一个军礼后委婉地制止，男子立即拿出脸盆走了。

　　在步行街内街的一个角落里，一个男子坐在墙角的大理石上打手机，但其双脚也摆放在大理石上，两个督察队员上前礼貌地要求男子将双脚放下。

　　队员肖婷介绍说，她们也曾遭遇到了一些人的不理解。前几天天气太热，有些人拿着凉席来到步行街上睡觉，她们前去阻止，但那些人不听，最后在保安的帮助下才劝走那些人。

　　打造步行街品牌形象

　　据介绍，女子礼仪督察队是在7月份正式上岗执勤的，上岗前经过了近一个月的体能、礼仪、服务等一系列培训。队员都是刚从高中或中专毕业不久，平均年龄22岁，平均身高在165厘米以上。她们每天上午8时30分上班，下午5时30分下班，任务是制止步行街内出现的不文明行为，为游客提供必要的帮助，目前，女子礼仪督察队有队员18名，都是湖南人。

　　长沙市黄兴路商业步行街物业管理有限公司行政主管李伟胜介绍说，组建女子礼仪督察队系全国步行街中的首创，是希望通过女性特有的亲和力，以更加人性化的服务来引导市民；同时通过人性化服务体现商业步行街的品牌形象。

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