20小时后广九售票网才恢复正常运转
本报讯记者彭纪宁，通讯员何志文、郑文丽报道：昨天，一种新型蠕虫病毒“冲击波”突然发作，全球数十万计算机纷纷中招。记者从铁路部门了解到，受冲击波的影响，广九售票网也不幸成为波及对象，全市铁路代售点瘫痪20小时之多。铁路部门采取紧急应变措施，目前，广九售票网已恢复正常运转。
据了解，病毒只是影响到广九售票网络，但没有影响到调度，主售票渠道等大的系统。为了保证计算机安全，防止再次发生病毒侵袭，铁路部门已对所有计算机进行了排查，并安装了杀毒软件。
从前天下午开始，广州东站的直通车售票网络不停提示：“RPC”服务终止，需要重新启动计算机，工作人员将电脑重新启动后，发现电脑在启动一分钟后又反复重启，但就是不能正常服务。
事发后，铁路部门马上进行抢修，但由于这种新型病毒让人无法下载杀毒工具或打补丁，铁路部门一时也束手无策。由于售票终端出现故障，除了东站售票厅外，广州大小铁路代理点均无法打出直通车票，使直通车售票业务被迫暂时终止。记者从铁路代售点了解到，从前天下午5时左右开始，一直没有办法出售。至中午12时左右，出票机终于可以运作了，但运转速度太慢，几分钟才出一张票。
铁路部门为此采取了应急措施，包括对乘搭广九直通车的旅客采取上车补票的方法，此外，广九售票系统采用了备用的服务器，以保证直通车售票系统恢复正常，经过紧张的抢修，至昨天下午5时，广九售票系统开始恢复正常。（侯颖／编制）
